医院值班制度

医院值班制度集锦[15篇]

　　在社会发展不断提速的今天，接触到制度的地方越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编为大家整理的医院值班制度，希望能够帮助到大家。

医院值班制度1

　　为深化院部职责制度建设，细化院部内涵建设，营造“幸福、精致、安全、高效”的工作氛围，故对总值班制度职责进修修订，具体事宜如下：

　　1、医院总值班人员实行24小时在岗制，次日需在院部行政例会上对值班期间院内医疗运行、安全秩序、设备设施等相关情况进行行政交班。周末及法定节假日实行简易交接班程序（即两人交接班制）。

　　2、总值班实行双人值班制，白班（夜班）制、中班制、总代班制，具体工作由白班人员安排（详细人员名单见附表），如因个人或特殊情况需要进行总值班调换时，应及时上报院办公室至院部同意。

　　3、医院总值班人员须保持总值班室内环境、被服设施整洁。值班人员要及时将总值班电话、全院职工签到簿及值班日志完整交接至下一位值班人员手中，值班日志需完整记录并签名。每日职工上班签到工作，应严格参照院部的.签到要求，严禁代签、冒签等xx行为发生。

　　4、医院总值班人员在值班期间（昼夜），需不定时巡视各病区、科室工作情况，发现人员脱岗、院内医疗及其它安全隐患等异常情况时，要记录在值班记录中并及时将情况汇报分管院长、院办公室、医务科。各科室人员要积极主动配合医院总值班工作，特别是在遇到突发事件时，应主动第一时间与医院总值班取得联系。

　　5、医院总值班人员应明确院内制度职责，值班期间手机须保持畅通无阻。值班人员值班期间严禁发生饮酒、脱岗等xx行为。

　　6、医院总值班人员夜间值班期间应汇同保安人员对全院水、电、气等基础设施进行安全情况巡视，特别是雷雨霜冻等恶劣天气时应加大巡视力度，在遇到突发安全问题及隐患时，总值班有权进行紧急处置。

　　7、医院总值班人员值班期间突遇特发情况时，在征得院领导授权下，根据情况处置需要，有权临时调动院内的人员、资金、物品。当遇到重大医疗安全事件及突发疫情时则必须第一时间向院长、分管院长、医务科汇报，各科室人员应积极配合医院总值班关于医疗人员的临时调配工作，不得故意推诿，否则因此而产生的医疗事故、纠纷，则由当事人负全责。

　　8、凡因医院总值班人员擅离职守、失职、处置不当而发生的医疗、安全等相关责任事故，由院部按其情节追究相关责任。

　　9、院领导、院办公室分周对总值班在岗、在位及制度职责执行情况进行考核，发现问题将在行政早会上进行通报并记录在案。

　　10、本制度从二零一三年一月一日起执行。

医院值班制度2

　　1、值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。

　　2、值班人员在交班前必须补齐药品（凭处方）及器械，清洁室内卫生。周日夜班和周一送总院进行总消毒，周三班负责大扫除。上班后对某些特殊病人的'病情必须向有关科室医师交代病情及处理情况，以便进一步处理。下一班值班人员必须注意清点有关药品、器械及卫生情况才接班，交班一般在上班后半小时内完成（周一、周三例外）。

　　3、值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝事故的发生，如有发生必须追究值班人员责任。

　　4、值班人员一般不出诊，如特殊情况必须出诊，必须挂牌表明去向及时间。

　　5、值班人员必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制度。

医院值班制度3

　　行政总值班是医院管理的重要组成部分，是医院正常有序运行、医疗质量持续提高、医疗服务高效实现的有效保障。为充分发挥医院总值班的工作职能，切实做好非办公时间的医疗、行政管理和其他临时性工作，提高应对各种突发事件的能力，特制定本制度：

　　一、行政总值班人员：由院长、书记、副院长、副书记、工会主席、院长助理等院领导班子成员参加。

　　二、行政总值班时间、地点：周一至周五工作日当日中午12时至下午2:30时、下午5时至次日上午8时，双休日、法定节假日当日上午8时至次日上午8时。值班地点：行政楼2楼办公室。

　　三、行政总值班工作职责：

　　（一）负责处理非办公时间的.医疗、行政、后勤临时事务，接待来访、因公办事人员，及时传达、处理上级指示和紧急通知或有关紧急事件，承接办公时间内未办完事项。

　　（二）负责组织协调在值班时间遇到的全院性重大急会诊、转诊、转院和重大工伤、交通事故、集体中毒或重大传染病等突发公共卫生事件的救治工作，并及时向单位主要领导和上级主管部门报告。

　　（三）负责检查各科室值班人员在岗和执行规章制度情况，详细了解住院总人数、急危重病人数、门诊诊察人次等情况。

　　（四）负责对全院各科室的水、电、氧、设备、消防安全、物资供应、后勤保障、治安保卫等情况进行巡视检查，发现问题立即协调有关部门、科室及时处理。

　　四、工作要求

　　1.行政总值班工作由办公室统一安排，每周排班一次，并将排班表下发各科室。

　　2.行政值班人员必须按照值班表排班做好医院行政总值班工作，严格交接班制度，每日上午8时前从办公室接班，次日上午8时到办公室交班。因公出差、因事请假应事先自行调班或委托其他行政值班人员代班，并将调（代）班情况告知办公室。

　　3.行政值班人员在值班期间，必须坚守值班岗位，严格履行工作职责，认真做好巡视检查，按时完成值班记录，保证值班通讯畅通，及时协调解决科室各类具体问题，维护医院正常工作秩序，确保医院安全稳定。

医院值班制度4

　　医院设行政总值班，实行24小时值班制，由职能科室科室长轮流担任，院办公室负责安排。

　　一、总值班职责

　　1、负责协调、办理行政值班期间医院的业务、行政和临时事宜，节假日、双休日签收公文，及时传达、处理上级指示和紧急通知，受理公务电话，承接未办事项。

　　2、行政总值班每天至少巡视4次，负责检查全院各科室的工作情况、岗位职责落实、工作纪律、医疗秩序、环境卫生、安全消防、后勤保障等情况，并把检查情况记录在案，协调处理值班期间的相关事宜，对失职相关责任人按医院规定及制度进行处理，并在院周会上进行通报批评。

　　3、协调各科室工作，确保临床医疗工作顺利进行。

　　4、组织处理突发和应急事件。

　　5、落实医院监控措施。

　　6、行政总值班人员要妥善安排好行政值班和本科室、本岗位工作，在行政值班期间，要以落实总值班职责、完成总值班任务为主。

　　二、总值班权力

　　1、代表院长行使职权，根据工作需要，对医院人员、物资、车辆等进行合理调配。各科室应积极配合医院总值班的调配工作，不得推诿。

　　2、有权按照医院规定对违反医院规定的人员进行教育、处罚。

　　三、日常工作流程

　　（一）日常巡查

　　1、公共场所、办公室、诊室等环境卫生状况，发现问题及时记录、处理。

　　2、医院职工是否按规定着装、佩戴工牌，发现违规人员及时记录、纠正。

　　3、严格考勤制度，发现不按时上下班、不按时坐诊、迟到早退人员及时纠正，并按规定处理。

　　4、在动态的巡察中发现医护人员在接待病人时服务不热情或服务不到位，应及时引导纠正，并按规定进行处理。

　　5、在动态的巡察中发现串岗、扎堆闲聊，吃零食，对病人不闻不问的情况，应及时记录、纠正，按规定处理。

　　6、在动态的巡察中，发现就诊患者突然增加的情况下，应及时协调相关科室调配人员，维持良好的就诊秩序。

　　（二）投诉处理。总值班人员在接投诉后，第一时间赶到现场，通知保安和相关人员维护现场秩序，并冷静将投诉人带离事发现场妥善解决处理，以免造成不良影响。

　　（三）突发事件应急处置

　　1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班领导和院长，通知业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

　　2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

　　3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。

　　（四）重大医疗服务事件处理。重大医疗服务事件是指在医疗过程中、住院期间病人突发其它疾病，如心脏病、药物、针剂过敏诱导并发症等，且我院不能诊断治疗的`，为保障病人生命，第一时间通知相关科室负责人和院领导，并及时联系转诊外院治疗，以免发生重大事故。

　　四、行政总值班要求

　　（一）牢记“一切以病人为中心”的服务理念，要有高度的责任感，敢于承担责任。用良好的服务态度和高效的工作效率，积极为临床一线人员和患者排忧解难。

　　（二）在处事原则上行政总值班要以医院整体工作为核心，以病人为中心，总值班遇到自己不能处理的事宜，应及时向带班领导汇报，不得擅自处理。同时,既要讲究原则，又要灵活机动，既要防止事事均请示，又要防止擅自做主。

　　（三）行政总值班要认真执行医院对行政总值班工作的各项规定和要求，着工装、配戴工牌，坚守工作岗位，夜班一律在值班室值班休息。总值班遇到特殊情况不能值班的，经办公室主任同意，可安排其他总值班人员替班，同时做好值班交接。

　　（四）保持医院值班电话畅通，赴现场处理事务时应随身携带值班电话。

　　（五）认真履行职责，做好值班记录和交接班工作，处理的较重大事件要详细记入值班记录本，以备查考。值班结束后，要与下位值班人员书面交班，并交接值班用品。凡本班未处理的重要事情，应对下一班明确交待，并及时报告院长责成有关科室处理或由下一班负责组织处理。

　　（六）值班期间发生的重大事故、灾害及其他紧急情况，总值班人员首先要积极组织采取相应处理措施，同时报告带班领导，带班领导接报告后应立即到场组织处理。

　　（七）当日值班人员负责值班室卫生保洁和值班设施维护，保持室内干净整洁，被褥叠放整齐，离开值班室要关窗落锁。

医院值班制度5

　　1、药剂科应根据实际工作情况及临床医疗工作的需要和要求，设置相应的值班。

　　2、参加各类值班的人员必须是具有药学专业技术资格的药学技术人员，并在药品调剂岗位工作至少半年以上，经考核能够独立承担值班工作。

　　3、值班人员应严格遵守各项法律法规和规章制度，对工作认真负责，急患者之所急，保证患者的'用药安全。

　　4、建立值班日志和交接班记录。值班人员应将值班情况详实地记录在案，遇有重大事件应及时上报，并做好详实记录。交接班时应将值班情况，出现的问题和需要注意的事项，认真详细地交接清楚并有记录，交接双方应签字。

　　5、应保持值班室内，干净整齐，工作区与休息区应分隔开。严禁非值班人员进入值班室。

　　6、值班人员在值班期间，严禁做与值班无关的事情，不得聊天，吃食物（就餐除外）、玩游戏等。

　　7、值班人员都不得擅离职守。在未经准许情况下，不得随意请其他人员替班，尤其严禁非药学技术人员替班或值班。

　　8、调剂处方时，应认真核对处方各项内容和药品名称、规格、剂量，确认无误后方可发药。发现处方有误时，应及时与处方医师联系，修改处方，不得擅自更改处方内容。

　　9、发药时应向患者或取药者详细说明药品使用方法和注意事项。

医院值班制度6

　　为适应医院业务及医院药学的不断发展需求，满足医院日常工作需要，并培养和锻炼药学人才，保证药剂科各药房工作高效运行，现建立药学人员岗位轮换及休假制度。

　　1、参加药剂科岗位轮换的四个部门为：门诊西药房、中心药房、药库、中药房。

　　2、轮换时间：在中心药房与门诊药房工作的员工每半年轮换一次；药库岗位原则上满三年就进行一次轮岗。

　　3、年轻药师的岗位轮换。根据培养方向和工作适应性考察，为了使他们尽早了解到工作概况，暂时不确定他们的工作岗位，而是让他们在各个岗位上轮流工作一段时间，亲身体验各个不同岗位的工作情况，为以后工作中的配合协作打好基础。

　　4、需要轮岗的人员以及因特殊情况提前换岗的人员必须服从安排，按时到新的岗位上班，对于不接受换岗的.工作人员，药剂科不予安排工作并上报医院进行处理。

　　5、所有轮换到门诊西药房工作的员工，其熟悉门诊西药房工作业务的时间不得超过两周必须值夜班，特殊情况除外。员工因自身原因出现不能适应工作情况的可向医院提出换岗申请。

　　6、药剂科关于门诊西药房妊娠妇女值夜班的规定，按照国家相关法规及我院规章制度的相关规定执行。即：妊娠七个月前照常值夜班，妊娠七个月至孩子一周岁不值夜班并给予哺乳假，孩子满一周岁以后照常值夜班。

　　7、药剂科各药房及药库工作人员休年休假，由各药房组长根据本药房的实际情况安排，药房组长休假须报药剂科主任批准同意方可休假。

　　8、岗位轮换由药剂科主任及各药房组长组织实施，并提前制定岗位轮换计划。

　　9、本规定自20xx年xx月xx日开始执行。

医院值班制度7

　　1、各科在非办公时间及假日，须设有值班医师。

　　2、值班医师每日在下班前到科室，接受各级医师交办的'医疗工作。交接班时，应巡视病室，了解危重员情况，并做好床前交接。

　　3、各级医师在下班前将危重病员莹做好病程记录和医疗措施记录，并扼要记入值班日志。

　　4、值班医师负责各项临时医疗工作和病员临时情况的处理；对急诊入院病员及时检查填写病历，给予必要的医疗处置。

　　5、值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。

　　6、值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。护理人员邀请时应立即前往视诊。如有事离开必须向值班护士说明去向。

　　7、值班医师一般不脱离日常工作，如因抢救病员未得休息时，应根据情况给予适当不休。

　　8、每日晨会，值班医师将病员情况重点向主治医师或主任医师报告，并向经治医师交清危重病员及尚待处理的工作。

医院值班制度8

　　1、目的

　　为确保公休及节假日期间医院正常运作不受影响，遇到紧急、突发事件可以及时解决，接收和办理非工作时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，接收机密文件，承接待办事项，制定本制度。

　　2、职责

　　2.1院总值班由院级领导、各部门负责人和有关人员参加;

　　2.2院办(人事行政部)每月28日前编排次月《总值班轮流表》，向总经理(院长)报送。

　　3、工作内容

　　3.1经总经理授权，总值班经理值班当日享有部分总经理职权(遇到重大问题或特殊情况需请示总经理);

　　3.2值班当日视同正常工作日，一切行为规范均按平时要求执行;

　　3.3上班后负责检查当日各部门员工出勤到岗情况及仪容仪表;

　　3.4总值班经理须对办公区进行巡视检查;

　　3.5总值班经理须对值班期间的'工作进行详细记录，并将需下一班次值班人员协调解决的问题予以详细说明;

　　3.6总值班经理有权对相关部门人员进行临时调遣，各部门人员应予以服从;

　　3.7应保证值班期间通讯设备的畅通;

　　3.8院办(人事行政部)每周一将《值班记录本》交总经理(院长)审阅。

　　4、值班记录要求

　　4.1各医院统一配置专用的《值班记录本》，记录本不得挪作他用;

　　4.2总值班经理按《值班记录本》统一格式进行记录;

　　4.3值班记录应以正楷文字书写，字迹清晰，无缺项少项，内容记录详实;

　　4.4具体格式要求：

　　4.4.1日期：年月日(星期)、天气情况、总值班经理姓名;

　　4.4.2物品交接及完好情况;

　　4.4.3值班记录：注明记录工作的时间、涉及人员、具体内容、处理结果等;

　　4.4.4总经理(院长)安排工作及完成情况：没有安排写“无”;

　　4.4.5特别提示及需要协调事宜;

　　4.4.6总值班经理交班签字、次日总值班经理接班确认。

医院值班制度9

　　一、凡机关行政职能科室中层干部都要行政总值班。如因特殊情况者，要经行政院长签字批准，报办公室备案。

　　二、值班人员坚守工作岗位，擅自离岗；不准回家或到院外就餐。如因查岗暂时离开，在值班室门上贴有留言，告知去向，标明。值班期间，要地上情下达和下情上达工作，紧急要报告主管，并按的指示意见办理。要规范填写值班记录，不漏项。

　　三、交接班制度，不漏岗，不脱岗，不空档。交—班时应面对面交—班，当班的事务原则上要完毕，不拖拉、不推诿；确未完毕的事情，要向接班的同志交接，并交接班记录。

　　四、总值班在凌晨14点夜间查岗职责，节假日、双休日上午8：00和下午上班各查一次，并查岗记录。除此之外，还要多次巡视办公楼，并对非工作行政楼的人员登记。

　　五、值班人员要爱护值班室内物品，严禁在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人员。交接班前要彻底打扫室内卫生，并当面交接室内物品。

　　六、对突发性、紧急性重大，立即向主管汇报，并地协助主管各的工作。否则，后果自负。

　　七、值班人员对一切涉及医院机密的特殊、重大信息要保密。

　　八、节假日值班院带班制度。值班人员要与带班，带班有事外出也应告知值班人员的去向和。

　　九、如遇特殊情况需要调班者，提前调班事宜，原则上自行安排，但经行政院长签字同意，并将调班情况告知带班及院办公室备案。否则，的责任后果自负。

　　十、值班人员要警惕，防止意外事件的，公私财产安全。

　　十一、考核细则

　　1、无故不参加总值班者扣5分；未经主管批准私自换班、调班及未到办公室备案者扣3分。坚守工作岗位，擅自离岗者扣5分；总值班期间，遇有紧急未能向主管汇报或汇报后未按指示使者扣5分，后果的`要承担的责任。

　　2、值班期间，值班记录填写不规范，漏项者扣2分；对非工作出入办公楼的人员未登记的扣1分；夜间、双休日和节假日按规定巡视查岗者扣5分；在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人员者，一次扣2分；不打扫室内卫生者扣1分；面对面交—班，值班室物品丢失、损坏者，接班人员指出，由上班次人员赔偿；如接班人员，则有当班人员赔偿。

　　3、值班期间，若办公楼因未上锁而致物品被盗，承担50的经济责任。

医院值班制度10

　　一、具体负责科内常规检查诊断工作，按时完成诊断报告，遇到疑难问题及时请示上级医师。

　　二、检查及时，报告准确率和质量控制应达规定的.要求。

　　三、做好进修人员的培训工作，担负一定的科研和教学任务，做好病例追踪，各项登记统计和资料索引工作。

　　四、掌握医疗仪器的一般原理、性能、操作规程，严防差错事故。

　　五、努力钻研业务知识，学习国内外新技术，及时总结经验，提高业务水平。

医院值班制度11

　　1.院总值班由院级领导、职能部门有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承办急办事项。

　　2.负责检查夜间工作人员的工作情况。

　　3.协助科室组织对危重病人的抢救、会诊及伤员的'特殊善后处理及其他事务性工作。

　　4.对发生重大事故、灾害及其它紧急情况应立即报告院领导，并根据领导意见迅速处理，凡重大问题或没有把握处理的问题不得擅自答复。

　　5.做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。

　　6.每月末由院务部排班，定时接班。

　　7.凡因病、因事、因公出差等原因不能按时接班者，不能让非值班人员顶替，可在值班人员内调整，并通知院务部。

　　8.值班完毕将值班本交回院务部。

医院值班制度12

　　 一、院总值班由院领导、职能科室有关人员参加，负责处理非办公时间的'医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。

　　二、值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。

　　三、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。

　　四、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，要及时将去向告诉电话总机值班员，以便寻找。

　　五、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向有关领导汇报。

　　六、做好值班记录，于第二日上班后向院办公室交班，简要通报值班情况，并由院办负责安排当日值班人员。

　　七、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。

　　八、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。

　　九、每班交班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接班。

医院值班制度13

　　一、各科室实行24小时值班制度，无执业资格人员不能独立值班。

　　二、值班医师每日在下班前到科室接受各级医师交办的.医疗工作。交接班前，应巡视病室，了解危重病人情况，并做好床前交接。

　　三、各科室医师在下班前应将危重病人的病情和处理事项及时记录，值班医师对危重病人要详细了解，严密观察。

　　四、值班医师负责各临时性医疗工作和病员突发情况的处理；对急诊入院病员及时检查确诊，给予积极必要的医疗处置。

　　五、值班医师遇有疑难问题时，应请上级医师或二线医师会诊处理。

　　六、值班医师夜间必须在值班室住宿，不得擅自离开；护理人员邀请时应立即前往视诊。如有事离开时，必须向值班护士说明去向（在科室去向栏上写明，并留下电话号码）。

　　七、值班医师应每日晚20时至21时查房一次，认真查视新入院病人、重危病人、当天手术后的病人。每日晨交班前查房一次，写好交班日志。

　　八、值班医师每日早8时在科朝会上作书面交班，急危重病人作床旁交班。

医院值班制度14

　　一、医师值班与交接班制度

　　（一）各科在非办公时间及假日均须设医师值班，原则上应由住院医师任一线值班，主治医师任二线，副主任医师可参加第三线值班。值班医师条件：硕士研究生毕业1年、本科毕业3年、专科毕业5年、中专毕业7年后方可参加临床第一线单独值班（医技科室根据本科情况，可酌情放宽年限限制）。工作达上述年限后，由本人和科室提出申请，报医务科批准备案，方可单独值班。

　　（二）值班医师应提前半小时到岗，接受各级医师交班的医疗工作，交班时，应巡视病房。危重病员，应于床前交接。

　　每日在下班前到科室接受各级医师交办的医疗工作。交班时，应巡视病室，了解危重病员情况，并做好床前交接。

　　（三）医师下班前，应将危重病员情况和处理事项记录于交班簿，值班医师亦应将值班期间的病情变化处理情况记于病程记录，并同时重点扼要记入交班簿。

　　（四）值班期间急诊入院病人，原则上要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应记首次病程记录，急救处理或急诊手术后6小时内补记病历。

　　（五）值班医师在班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的'临时处理，遇有疑难问题时应请上级医师处理。

　　（六）值班医师必须坚守工作岗位，不得擅离职守，不得随便找人顶替，确有特殊情况时经住院总医师或科主任批准并交待工作后方可调换。

　　（七）值班医师若有事需暂时离开，须向值班护士说明去向，当护理人员请叫时立即前往巡视。

　　（八）值班医师一般不脱离日常工作，如因抢救病员或其他特殊原因未得到休息时，过后酌情予以适当补休。

　　（九）每日晨，值班医生将病员病情及处理情况向主治医师或主任医师报告，并向经治医师交清危重病员情况及尚待处理的工作。

　　（十）值班医师每晚9：30与值班护士共同查房，包括对陪伴人员、病房卫生及安全等全面检查一次。

　　（十一）值班医师负责值班室的清扫。

　　二、有关科室

　　（一）药房、检验、放射、心电图室等科室的值班人员，应提前15分钟到岗，坚守岗位，不得撤离职守。

　　（二）做好所用器械和仪器等交班工作并记入值班本。

　　（三）尽职尽责，完成班内所有工作，保证临床医疗工作的顺利进行。

　　（四）如遇特殊情况需暂时离开科室，应向院总值班说明去向，以便寻找，避免影响工作。

医院值班制度15

　　为明确工作职责，提高工作效率，加强院总值班管理，确保院令畅通，特制定本制度。

　　一、本制度所规范的是医院总值班每日夜间及节假日值班工作。参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。

　　二、院总值班由行政职能科室人员参加，实行24小时值班制。工作职责如下：

　　1、负责处理非办公时间医院的行政、业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。

　　2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。

　　3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。

　　4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报，按照带班院领导的指示办理落实。（注：如遇紧急情况须在10分钟内到达现场处理。）

　　三、值班人员要熟悉值班工作设备，掌握电话的使用与操作，值班期间认真做好值班和交接班记录。

　　四、值班时间：星期一至星期五，中午12：00一14：30分，下午17：30～第二日上午8：00时。节假日24小时/天。值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。

　　五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施。

　　六、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的.电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。

　　七、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。同时做好人员、物资调配，协同有关科室组织抢救。

　　八、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大患者的切身利益。

　　九、院总值班可调配的力量：

　　1、急诊科、临床科室人员情况

　　如遇大型抢救、院内急会诊请在10分钟内赶往现场，可调配内科总住院医师、各临床科室值班医生前往诊治、分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。

　　2、全院医技科室值班人员包括：检验、放射、超声影像、西药房等部门值班人员。

　　3、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括：总务科及所属班组、住院处、收费处、保卫科值班人员。

　　十一、院总值班的经常性工作有以下几项：

　　1、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。

　　2、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。

　　3、办理欠费：接到急诊科收治“110”、“120”欠费病人，如须院总值班协调，请及时通知入出院处按相关程序办理。办理过程中可扣押当事人的身份证（工作证、驾驶证）并请其签字留据，嘱其尽快交款。

　　4、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。

　　5、取血：如遇紧急用血，请总值班通知“120”值班车辆到急救中心血站取血。

　　6、借仪器：为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。

　　7、接上级指令性任务、会议通知等，如需协调处理的紧急事宜，请及时请示带班领导，按领导指示办理。

　　8、如遇媒体采访，请及时通知带班领导，按领导指示办理。

　　9、解决临时性问题。

　　十二、院总值班工作程序

　　1、每天早上8:00正式交接班。

　　2、熟悉掌握院总值班职责。

　　3、病房或急诊科出现问题应在10分钟内到现场了解并处理。如遇重大抢救，要报告带班领导和区卫生局总值班。

　　4、对于病人投诉，要热情接待，在不违反医疗原则的情况下，设法为病人解决问题。

　　5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时，一定要先行联系，说明情况之后再做安排。

　　6、在值班过程中，对发生的每一件事情，都要详细记录（包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等）。

　　7、次日晨8时，由总值班人员将钥匙，交接班记录本等交下一个总值班人员。

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