[合集]保洁工作管理制度13篇
在生活中，各种制度频频出现，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家整理的保洁工作管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
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保洁工作管理制度 篇1
目录
第一章 保洁基础知识
一、保洁工作的作用 二、保洁工作的主要任务
第二章 行为规范
一、礼节礼貌准则 二、仪容仪表准则
第三章 清洁剂的种类、性能与使用方法
一、84消毒液
三、洁厕剂
五、家具蜡
七、高泡地毯清洁剂
九、消泡剂
十一、空气清新剂
十三、不锈钢光亮剂
第四章 常用清洁工具使用说明
一、尘推
三、榨水车
五、清洁专用车
七、玻璃套装工具
第五章 常用清洁设备操作、保养规程
一、吸水机
三、单擦机
五、地毯抽洗机
第六章 清洁工作流程与标准
一、理石结晶工作程序
三、玻璃、镜面清洗工作程序
五、木地板清洁工作程序
七、家具清洁保养工作程序
第七章保洁工作标准
一、正门、庭院
三、开水间清洁标准
五、电梯清洁标准
二、玻璃清洁剂 四、万能清洁剂 六、静电纤尘液 八、低泡地毯清洁剂 十、理石结晶粉 十二、洗手液 二、蜡拖 四、推水器 六、云石铲刀 八、百洁布 二、全自动洗地机 四、吸尘器（普通式、直立式）六、三速吹干机 二、地毯清洁工作程序 四、卫生间清洁工作程序 六、电镀五金清洁工作程序 八、石材养护 二、洗手间清洁标准 四、走廊清洁标准 六、楼梯清洁标准
第一章 保洁基础知识
一、保洁工作的作用
保洁是指经过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物体本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作。日常清洁保洁工作是颐养中心的一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对颐养中心的印象，是颐养中心管理水平高低的重要标志之一。
二、保洁工作的主要任务
清洁保洁工作的主要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适的工作、生活环境，保护建筑或物体本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀，有效保持颐养中心原貌，达到颐养中心保值增值的目的。
清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作范围广是指清洁保洁工作涉及到颐养中心的每一个角落及周边环境；连续循环不间断就是每一个工作过程每天循回往复不能停止；专业化就是使用专门的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。
第二章 行为规范
一、礼节礼貌准则
1、需正面面对客人，保持75-100cm的距离，目光须平视客人鼻尖，须点头、微笑、问好，使用礼貌接待用语，讲话的声音、速度一般需低于客人，谈话结束后须道告别语，同时须面向客人后退一到两个半步，点头示意后离开。
2、在倾听时表情须专注、诚恳、耐心、务必弄清客人所表达的意思，必要时进行记录防止遗忘。
3、在回答客人所提问的问题时，回复内容需准确，不准回答“我不知道”“这不行”或“我想”“可能”等语句，须主动帮助客人进行查询；语音须文明、礼貌、简明、清晰。
4、不准轻易询问客人的家庭情况、收入，不准侵犯客人的隐私权；不准说客人所忌讳的数字、颜色或特殊事项等；须避免讨论政治、宗教等敏感性问题。
5、在客人到来时须马上起立、点头、微笑、问好，暂停手中工作，接待客人；如果不能暂停手中工作，须点头示意，请客人稍等，不准怠慢和冷落客人。接待中，切忌指手画脚或用手中的工具或物品为客人指示方向，严禁与客人开玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、与客人关系过分亲密、说或做丧失人格的话或事。
6、要求为客人办的事须尽快办理后给予客人答复。须尊重客人的宗教信仰、风俗习惯，不准当面或背后议论嘲笑、模仿客人的言行举止及相貌等。严禁窥视客人的行动、偷听客人谈话、私翻或使用客人的物品、将客人的具体情况告知他人，须尊重客人的隐私权。严禁在客人面前吃东西、吸烟、打哈欠、打喷嚏、擤鼻涕、挖耳鼻、梳头、剪指甲、剔牙齿、抓痒、拍打衣物、踏脚等不礼貌的动作。
7、须记住客人、同事、上级的姓名、职务，但对客人、上级不得直呼其名或其姓，须恰当的冠以“总经理或经理”“先生”“女士”“小姐”等尊称。
8、称赞客人、对方或表示谦虚时须真心实意、掌握分寸；称赞不准过分、谦虚不能自我贬低，语气须符合自己的.身份，时刻不忘维护颐养中心
的名誉；在任何情况下，严禁与客人争辩、顶撞客人；对于客人的怨言、批评须虚心聆听，冷静、委婉地解释或表示歉意。在得到客人帮助、协助和谅解时须致谢，事情不分大小，一律说“谢谢您”“多谢关照”等致谢语。
9、行走时迎面来的客人须侧身礼让，侧身时与客人间距不少于40cm，并需立定礼让，不准与客人争道抢行；确因工作需要超越客人时，须距客人40cm外超越，并礼貌致歉；行走时感觉后面来客行进速度较快时，须侧身避让；行走时，不准在2米内尾随客人，不准从客人中间穿过。
10、两人同行右为尊，三人同行中为尊；三人前后行，前者为尊。上楼时，尊者、妇女在前；下楼时，则相反。上车时，须尊者（客人）先行、由车右边先上，等尊者上车后，自己再由车后绕至车左边上车，坐在客人的左手位。标准座次以面对门者为首（尊）位。
二、仪容仪表准则
1、在工作时间着本岗位制服。服装应整洁、挺括、无破损、无污迹。员工的工服、鞋袜、发饰等须配套、统一。穿着鞋袜时：工袜须无破洞、无脱丝且不准露出袜口；工鞋须无污迹、无破损、鞋面光亮整洁无异物。
2、员工上班时面容须整洁大方，精神饱满；男员工须刮净胡须；女员工不准浓妆艳抹，淡妆须美观、自然。男、女员工发型须美观大方、整洁舒适、符合颐养中心规定；女员工前发不过眉、长发须盘起，不准留怪异发型、不准染怪异发色等；男员工不准烫发、染怪异发色、不准留怪发型，后不过领、双鬓不过耳。
3、上岗前不准饮酒、吃葱蒜等有异味食品。饭后须漱口，保持口腔清洁。饭前便后须洗手，工作墙后须洗手。不准留长指甲，不准涂指甲油，指甲长度以从手心看不到指甲为准。勤换衣、不喷洒过浓的香水。
4、工牌须佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不准歪斜，不准借带；保持工牌字迹清晰、完好。在工作期间内除结婚戒指外，不准佩戴任何饰物。
5、当班期间需要站立服务时，面带微笑、表情自然、双臂自然下垂；女性双手须以右压左轻握于身前；男性两手成半握状垂于身体两侧。两脚跟并拢、两脚尖与脚跟呈45度；身体保持正直平稳，不准东倒西歪或倚靠其他物品。
6、当班期间需要坐下时，须面带微笑，入座平缓，挺胸腰背直、曲腿90度；男员工双膝间隙一拳、女员工双膝并拢（脚跟与脚尖呈45度）；双肩平稳放松，两手自然放于膝上，与客人交流时须两眼注视对方。
7、在行走时身体重心略微向前倾、手臂摆动幅度与步幅适中。与客人碰面时侧身让道并点头、微笑、问好；引导客人行进时须走在客人的右前方1.5-2步距离外，身体略微倾向客人；转弯时须配合手势先向客人示意方向，行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。
8、与客人碰面时，须点头、微笑、问好，不准无视而过，发现客人有交谈之意，须主动上前询问；遇有带儿童的客人时要主动与儿童打招呼。在握手时须呈站姿，上身稍前倾，双目注视对方，多人握手时不准交叉，等别人握完再伸手；男士与女士握手时，只宜握一下女士的手指部位。在对客人行点头（致意）礼时点头前倾20度约1秒，目光须直视客人鼻尖随头下移至5-6cm处，然后还原；敬礼时呈站姿，头与上身呈一线前倾45度，目光从正视客人鼻尖随头下移至脚前1米处，然后还原。
9、在老、弱、病、残客人经过湿滑或危险地区时、上下车或上下楼等，须轻扶客人肘部予以助臂。在需要递交物品给客人时，需要站立后双手递
保洁工作管理制度 篇2
一、环境卫生
教室、包干区坚持每天两小扫，每周一大扫。并每日指派学生轮流负责保洁，做到见废弃物就拾，有脏就扫。卫生要求：
1、室内、外墙体无灰尘，无乱涂乱画、乱贴痕迹，无球印、鞋印。
2、地面干净，无纸屑、果壳、痰迹、杂草、碎砖和其它废弃物。
3、桌椅、讲台整齐清洁，无新刻划痕迹。
4、门窗、黑板清洁。
5、室内布置符合规范要求，体现教育性。
6、清扫用具放整齐，工具橱保持清洁完好。
检查评比：在校爱委会统一安排下，由医务室负责，各年级组长、各班卫生委员参加，采取平时检查和周末检查相结合的办法，对各班卫生清扫和保洁情况评分，每周一公布评比成绩，并授予卫生清扫和保洁工作做得好的`班级流动红旗，授予本学期卫生工作成绩突出的班级“卫生先进班级”的称号。
二、个人卫生
1、每天坚持认真做好眼保健操。做操时不说话，不做其他事情，不戴手套。动作准确、到位。
2、注意保护眼睛，坚持用眼卫生，做到“三要”、“三不要”和“三个一”。
“三要”：读书写字要姿势端正，头正、身直；连续看书半小时要休息片刻或向远处眺望；要认真正确地做好眼保健操。
“三不要”：不要在光线暗弱或强光下看书写字；不要躺在床上看书；不要在路上看书和坐在动荡的车厢里看书；字不要写得过小、过密。
“三个一”：眼离书本一尺远；手指离笔尖一寸高，胸离桌子一拳头空间。
3、养成讲究个人卫生的良好习惯，做到“四不”、“四要”、“四勤”。
“四不”：不吃零食；不喝生水；不吃生冷和不清洁或变质的食物；不随地吐痰和乱抛废弃物。
“四要”：要天天刷牙；要每晚洗脚；饭前便后要洗手；要注意气温变化适时增减衣服。
“四勤”：勤洗头、理发；勤剪指甲；勤洗澡；勤换衣。
4、积极参加体育锻炼，坚持按时作息，注意劳逸结合。
保洁工作管理制度 篇3
为进一步强化农村垃圾处理和长效保洁工作，切实加强对保洁员、清运工的管理，特制定本制度：
一、保洁员、清运工基本条件
1、思想素养好，遵纪守法，工作仔细负责。
2、身体健康，吃苦耐劳，能胜任肯定强度的体力劳动。
3、听从指挥，要有足够的时间开展保洁工作。
二、保洁员、清运工工作范围及工作职责
1、卫生保洁员负责包干范围内的环境卫生清扫保洁。
2、负责村内道路、河道、塘、公共场所的日常保洁，每日早晚各清扫1-2次，确保路面无垃圾、无积水、无积累物，渠道畅通无淤塞。
3、负责垃圾池、垃圾桶等垃圾收集处理设施的清洁、管理，管好、用好、爱惜好所配备的各种卫生保洁工具。
4、清运工负责对包干区内全部垃圾桶、垃圾池中的垃圾清运，做到每日清运1次，无积存垃圾。
5、利用保洁时间常常性地对农村居民开展卫生保洁宣扬教育，提高居民保洁意识;
三、管理制度
1、对拟聘用的保洁员、清运工，各村要与其签订劳务合约，明确各自责任和权益。合约一式三份，保洁员或清运工、村委会、镇美妙乡村领导小组办公室各执一份。
2、保洁员、清运工上岗前需上交本人照片，在村委会的村务公开栏上张贴，使保洁员制度更加公开、透亮，便于接受群众监督。
3、保洁员、清运工的工资来源主要为县、镇、村组三级筹措，对上报签约的保洁员、清运工工资由村级负责核发。
4、镇美妙乡村建设检查小组不定期对各村的环境卫生工作进行检查，同时核查各村保洁员工作落实状况。对三次检查均发觉保洁员制度没有真正落实到位的村，停发该村保洁员、清运工的'工资。
5、如需更换保洁员、清运工的，应准时以文字资料，经村委会盖章，上报镇美妙乡村建设领导小组办公室。
6、各村要加强对保洁员、清的管理，对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘。
(1)工作不负责任，无故不清扫垃圾的;
(2)身体状况不能胜任保洁工作的;
(3)不接受村民正值监督，常常与农户发生冲突的。
保洁工作管理制度 篇4
一、上岗人员要求和培训
每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。
1、人员安排2人，
2、人员要求：
①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验，有良好的服务意识和责任心。
3、员工服装公司统一配发。
4、保洁人员资格培训公司统一组织。
5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。
6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。
7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。
8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。
9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
10、现场工作时间安排表由甲方而定。
二、办公区域的清扫标准：
1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印⑽蕹就痢⑽匏迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的踢脚线每周擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
三、走廊及大厅的清扫标准：
1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日扫拖2次（上午、下午），随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
四、电梯、楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面每日清扫1次做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的.扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、宣传牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
4、电梯内保持干净整洁，每两小时巡视一次，打扫完毕并做好记录。
五、办公楼门口区域的清扫保洁
1、地面每日扫拖2次（上午、下午），随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹。
3、所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。
六、餐厅工作流程
1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等；餐椅无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。
2、按照程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污渍；就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。
3、餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。
4、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。
5、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。
6、随时保持清洁、观察地面是否有积水，避免人员滑倒跌伤。
7、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。
七、卫生间保洁作业规程
1、清洁卫生间内的墙面及其标牌和室内空气清新剂喷雾器（如果有的话），此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行，且必须使用柔软的和清洁的毛巾（布）。
2、做一次卫生间内的卫生洁具（坐便器、小便斗、洗手盆）及其水暖配件的深度保洁，此项清洁工作必须被安排在非办公时间内进行，且不得使用可能导致卫生洁具及其水暖配件表面釉质或镀层损坏的刷、布、药剂或诸如此类的保洁用品。
3、需要对常用保洁用品进行消毒和清洁，包括使用比例为1比3的消毒药剂与水的混合液消毒拖把、抹布等，必要时还需要将这些日常保洁用品放到太阳底下暴晒。
4、每天办公时间每隔两个小时巡查一次，并及时清洁做好记录。
①清洁卫生间内的洗手盆及其台面。
②清洁卫生间内的玻璃镜面及其外框。
③清洁卫生间内的坐便器。
④清洁卫生间内的小便斗。
⑤清洁卫生间内的地面。
⑥清理坐便器隔断内设的小垃圾桶（需要添加比例为1比3的消毒药剂与水的混合液）和擦手纸大垃圾桶。
⑦检查并及时添加卷筒纸、擦手纸、洗手液和空气清香剂，并确保办公时间开始之前落实。
八、清洁用品明细表
略
保洁工作管理制度 篇5
1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
2、遵守正确的工作程序和方法，依据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡察重点区域。
3、保洁员要每天至少打扫擦洗一次楼内全部范围的卫生并时刻保持洁净、严禁堆放垃圾。
4、保洁员要做到管理范围洁净干净。如：公司过道、走廊地面及门窗、楼梯和扶手、男女卫生间、水池子、大小会议室等重点部位保持洁净无异味。
5、保洁员特殊是晚上下班时必需坚持检查各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。
6、上班时要第一时间打开门窗，下班时或遇刮风下雨时要准时关闭门窗;
7、保洁员值班期间不得迟到、串岗、早退、顶岗、脱岗。
8、保洁员在打扫擦洗时，应轻拿轻放，不能造成二次污和制造噪音影响他人工作;
9、保洁员应爱惜公物，正确使用并妥当保管清洁用具，最大限度节省资源
10、保洁员在打扫擦洗时应留意安全，不能碰坏或损伤财产及设施。
11、保洁员一旦发觉公共财产受损或丢失，有义务准时上报主管或相关领导。
12、执行及有效完成上级支配的'其他工作。
保洁工作管理制度 篇6
一，制定管理制度
科学、完善的管理制度是保洁工作顺当进行的有力保证。物业服务企业应在国家和地方有关法律法规的基础上，制定出自己的八九管理工作规章制度，如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、奖惩规定等。
二，制定保洁工作方案
工作方案是详细实施保洁管理的主要依据。因此，保洁工作应明确每日、每周、每月工作的支配，以便实施和检查。
1、每日清洁工作的内容
（1）所辖区域内道路（喊人行道）清扫两次，整日保洁。
（2）所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。
（3）楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。
（4）各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。
（5）收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。
2、每周清洁工作的内容
（1）各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。
（2）业主信箱清擦一次。
（3）天台、天井清扫一次。
3、每月清洁工作的内容
（1）天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。
（2）各层楼宇各层的.公用玻璃窗擦拭一次。
（3）公共走廊及住宅内路灯罩清擦一次。
（三）抓好卫生设施建设
物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作，必需有相应的卫生设备设施。
（1）卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。
（2）便民设施指为便利群众而建设的卫生设施，如垃圾清运站、果皮箱等。
（四）加强环境卫生，既需要物业服务企业的管理、打扫，也需要业主或使用人的保持与协作。因此，应通过宣扬教育，提高住户的文明程度，自觉遵守有关规定，协作物业服务企业搞好保洁管理工作。
保洁工作管理制度 篇7
一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。
二、认真填写交接班登记，填写内容：
员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因
保洁领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的'其他任务。
保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。
保洁工作管理制度 篇8
一、目的：
为了加强岗位责任制，增强保洁员的清洁意识，营造良好的卫生环境，树立良好的企业形象。
二、适用范围：
保洁员。
三、保洁员卫生区域划分：
1、一到四楼过道、窗台、窗户、玻璃、卫生间、楼梯；
2、办公楼前坪、后坪、一车间坪、二车间坪、热处理车间坪、车棚、车间卫生间；
3、二楼接待室、总经理办公室、副总办公室、总经理助理办公室、总工程师办公室、小会议室；
4、三楼310-319招待所、大会议室卫生；303、304房间；洒衣房、杂房。
四、具体规定：
1、上班时穿着清洁整齐，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、拖鞋。
2、保洁人员在工作时要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
3、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交综合科。
4、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的`觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。
5、保洁员每天早晨7:30之前到岗，要求在8:30办公室上班前将一至四楼过道、楼梯、卫生间打扫一遍，更换卫生间及过道的垃圾袋。
6、每天不定期进行卫生抽查，并填写《现场卫生、消防、定置检查记录表》（见附表），发现卫生死角和不符合项要求现场整改到位。检查过后开始清洁窗台、窗户对内玻璃和过道玻璃。
7、下午13:00开始将一至四楼的过道、楼梯、卫生间重新打扫一遍，下午14:00进行卫生巡查，发现问题要求现场整改。
8、一、二、四楼的会议室在当天使用完之后，立即进行整理清扫，将桌椅放置整齐，以备后用；每周五定期打扫一次。
10、二楼总经理办公室每天下午下班前打扫一次，将桌上文件资料整理摆放整齐，垃圾袋更换。
11、卫生间要及时更换洗手液、檀香，对厕所要定期杀菌，不允许有明显污垢及恶臭，并做好夏季灭菌工作。下水道、厕所堵塞后应及时疏通清於，不能解决时及时向综合科汇报。
12、每周六对一至四楼窗户对外的玻璃进行一次清洁，墙顶、窗户每周彻底打扫蜘蛛网、扬尘等一次，次周一进行检查。
13、保洁员下班要将所有劳动工具收至工具房摆放整齐，不得随意放置。
14、综合科每天根据检查标准对保洁工作进行检查，并做好记录，将考核结果做好统计并反馈，制定保洁员月考评记录，根据日常工作进行月考评。
五、检查考核标准：
现场卫生、消防、定置检查标准
批准：审核：编制：
附表：
现场卫生、定置检查记录表
保洁工作管理制度 篇9
1、目的
为保持干净、整洁的办公环境，明确保洁人员的工作内容及职责，特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于集团各子公司办公室保洁工作管理（生产车间保洁工作管理由工厂另行制定）。
3、职责与权限
3.1人力资源及行政部负责公司公共区域的卫生保洁工作及保洁人员的管理，并行使对各部门（车间）保洁工作的监督权。
3.2各部门（车间）负责本部门区域的'卫生保洁工作。
4、保洁区域及标准
4.1办公区
4.1.1保洁项目：擦拭办公桌桌面、电话、电脑、办公椅、整理桌面散放文件、地面吸尘、收垃圾。
4.1.2要求：
1）必须按时完成。
2）应先总经理办公区及经理室。
3）办公室职员区域.
4）须用干净毛巾（干湿两条）。
5）暂空闲的办公桌椅。
4.1.3周期：每日固定一次，其余时间巡回保洁。
4.1.4保洁标准：无垃圾、无碎屑、无污迹、无死角。
4.2办公室公用区域
4.2.1保洁项目：会议室（门、会议桌、椅、白板）、走廊、整理打印、复印区，整理供水处。
4.2.2要求：
1）必须按时完成。
2）须用干净毛巾（干湿两条）。
3）暂空闲的办公桌椅。
4.2.3周期：每日固定一次，其余时间巡回保洁。
4.2.4标准：无异味、桌椅摆放整齐、无尘土、无碎屑。
4.3厂区公共区域
4.3.1保洁项目：办公区前通道清扫、厂区大门口清扫、厂区通道清扫、宿舍区清扫、绿化区垃圾清理、厂区垃圾桶内垃圾清理等。
4.1.2要求：
1）必须按时完成。
2）应先清扫厂区大门口及办公区前通道。
3）宿舍区。
4）厂区通道。
5）绿化区。
6）厂区垃圾桶清理。
4.1.3周期：每日固定一次，其余时间巡回保洁。
4.1.4保洁标准：无垃圾、无落叶、无污迹、无死角。
5、人力资源及行政部每日必须巡视各个部位及各部门（车间）的卫生情况，发现问题及时处理。
保洁工作管理制度 篇10
保洁工作制度
为明晰保洁员的工作职责、工作尺度和工作要求进一步增强卫生管理工作，特拟定本规制，本规定即日执行。
一、 工作职责
首要负责办公楼及小区走廊、楼梯、各楼层公共卫生间、公共道路、会议室等公共区域的卫生保洁工作。
二、 各场所卫生尺度及要求
（一） 走廊、楼梯扶手及楼梯走道：
1.办公楼楼层垃圾桶每天清运一次；办公楼楼道正常情况下每日早上清扫一次，遇重大活动随时清扫；楼梯扶手每日擦洗一次；公共玻璃（内层）每周擦洗一次。
2.住宅小区楼道每日清扫一次；楼梯扶手每周擦洗一次。
（二）卫生间：每天打扫一次，清运垃圾1次，并且随时保洁，保证卫生间的干净、整洁、无异味；
（三）会议室:根据业户需要，随时清扫。
（四）公共道路：
1.办公区公共道路每日早上在办公人员上班前清扫一次；绿地每日捡拾一次。
2、住宅小区道路每日清扫一次，绿地每日捡拾一次。
三、纪律要求
1. 员工必须自觉树立起主动、热情、负责的'工作态度，始终遵循“业户至上”的工作原则。
2. 员工上班时着统一工作服，佩戴工作牌，时时处处主动维护公司形象。
员工之间时刻发扬团结协作的精神，力求将工作做得更好。
3. 严格遵守上下班时间，不得无故迟到、早退。
4. 员工必须服从领导的工作安排，不得讨价还价，不得以任何借口对工作马马虎虎，如有由于主观原因而造成误工或其他损失，公司将对当事人给予经济处分，严重者将作除名处理。
5. 工作中遇到自己解决不了的问题须及时向主管反映，主管必要时应及时向经理反映，力求使问题尽快解决。
6. 员工在办公区工作时，必须坚决遵办公区相关的制度，工作时间内不得大声喧哗。
7. 上班时间不准擅离工作岗位，违者酌情给予行政及经济处分。
保洁工作管理制度 篇11
为了保证徐堰花园小区洁净干净，各个场所角落不堆放垃圾杂物。
1、准时上下班，有事请假经批准后方能离岗。
2、保洁人员必需在中午前将地面清扫完和清理水沟，下午主要清理水沟，障碍柱和草坪，灌木丛的白色垃圾。
3、按时完成季节性突击性卫生，清洁任务。
4、倾倒垃圾全部进入口，严禁筒外飘落，对垃圾筒要常常清洗。
5、严格遵守规章制度，完成领导交给的临时任务。
保洁工作管理制度 篇12
1、依据公司的管理工作目标，负责制定相关工作程序、制度（规定）及记录。
2、负责拟定新接收物业的清洁、绿化和杀虫工作方案，并主持清洁班组建设的详细筹备工作。
3、负责申报清洁/绿化工具、设备、材料等用品并进行验证，以及清洁机械设备的管理工作。
4、组织人员定期培训，提高服务质量。
5、经主管领导批准，负责清洁/绿化工作对外谈判、签约事项。
6、负责处理清洁工作对口业务往来事宜。
7、全程监督掌握各保洁项目的'保洁服务，达到体系文件规定标准。
8、完成本部门的管理目标：
对保洁服务满足率达96%以上
新员工入职培训达99%
对客投诉处理率达100%
确保场所工作人员无重伤以上事故
保洁工作管理制度 篇13
一、 绿化植物的保养及服务
(一) 所有公共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责;
(二) 发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的植物;
(三) 监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥;
(四) 密切联系合同商，提供指定地点增加植物;
(五) 根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当;
(六) 提供特殊事宜的鲜花需求及其它。
二、清洁机器的使用及保管
(一) 吸尘器
1.检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净,有无异物留存。
2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。
3.操作时沿着由内向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。
4.避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。
5.注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。
6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。
7.待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。
8.使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理干净。
9.按照使用说明或将吸尘器最后整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。
(二)吸水机
1、检查最后一次使用过的.吸水机,是否清理干净,有无异物存留。
2、开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的尘罩取出。
3、操作时沿着由内向外;由上至下的方法进行,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。
4、避免直接使用吸水机吸入大的杂物。
5、根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。
6、操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避免重复操作。
7、使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。
8、按产品使用说明书,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。
9、按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。
公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评。
三、仪容仪表
(一)服装：
按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。
(二)戴牌：
员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。
四、行为举止
(一) 时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住户。
(二) 在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲谈。
(三) 在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服务。
(四) 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。
(五) 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
五、礼貌礼节
(一) 坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。
(二) 对待业主和住户问询，要有问必答，回答准确，有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。
(三) 同业主和住户交谈时，眼光要注视业主和住户，集中精力听，不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。
(四) 注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。
(五) 对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。
六、劳动纪律
(一) 按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准后方能休假。
(二) 工作时间不允许干与工作无关的事。
(三) 工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟。
(四) 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。
(五) 服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。
(六) 在作业时，不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。
(七) 自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
(八) 不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。
(九) 不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。
(十) 在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。
(十一) 业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。
(十二) 下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。
七、清洁工的礼貌用语
您好!
早晨好!
对不起，现在×××不能用，请稍等一会儿，好吗?
小心路滑，请留心!
请您这边走!
您先请!(电梯上)
对不起，我不太清楚，请与管理处联系!
谢谢，不用客气!
您走好，再见!
再见!
对不起，现在可以为您做清洁吗?
如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话，我们会马上给您提供服务。
没问题，我们马上帮您把这清理干净。
对不起先生，请您不要往卫生间废纸篓中扔烟头，这样容易引起火灾。
你好，先生/小姐，您需要帮助吗?
对不起，×××器已坏，工程部正在全力修理，希望您理解，真对不起，给您带来那么多不便。
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