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志愿者管理制度

时间：2024-11-19 10:38:19 制度我要投稿

志愿者管理制度优选(15篇)

　　随着社会不断地进步，制度使用的频率越来越高，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的志愿者管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

志愿者管理制度优选(15篇)

志愿者管理制度1

　　第一章总则

　　第一条为规范本社团财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，增加财务透明度，促进社团工作健康有续地发展，结合社团自身特点，制定本制度。

　　第二条本制度适用于本社团。

　　第三条社团财务制度的基本原则是：坚持勤俭节约的方针;正圈理社团发展需要和资金供给的关系，社会效益和经济效益的关系，集体和个人两者利益的关系。

　　第四条社团财务管理的主要任务是：合理编制财务预算，并对预算执行过程进行控制和管理;加强财务管理，防止公共财物流失;建立和健全财务规章制度，规范社团内部经济程序;如实映社团财务状况;对社团经济活动的合法性、合理性进行监督。

　　第二章财务管理机构

　　第五条社团财务管理实行“统一领导、集中管理”的财务管理体制，第六条社团财务工作由办公室负责，实行部长负责制。

　　第七条社团财务财务在办公室主任领导下，统一管理社团的各项财务工作。

　　第八条社团负责人或财务负责人在换届时，务必将账目结清方可离职。

　　第九条社团财务部人员任命、撤消由理事会讨论通过，不得随意调换和撤离。

　　第三章收入与指出管理

　　第十条收入包括：

　　(一)社团招纳新会员收取的会费;

　　(二)赞助收入，即从外界企事业单位取得的赞助经费;

　　(三)其它收入，即上述规定范围以外的各项收入，包括捐助收入、利息收入等。

　　第十一条收入管理：统一由办公室主任安排人员负责。

　　第十二条支出包括：

　　(一)社团的日常行政经费，办公用品费用等;

　　(二)社团的活动经费，包括宣传费用、场地设备费用、交通费用等;

　　(三)其他费用，包括公关费用等。

　　第十三条社团所需金额超过50元时，必须进行预支申请。

　　1、一周内购买较多社团零星用品，超过50元时，必须填写预支申请表;

　　2、所需费用在200元以内的，经由理事讨论通过后即可预支。

　　第十四条预支经费使用后必须在一周内向办公室主任报销，如出现报销单与预支不符，活动经手人必须作出合理解释，理事会讨论通过后方可报销。

　　第十五条预支未用完的费用必须在报销同时随报销凭证一起上缴财务部。

　　第十六条报销原则：

　　1、范围必须是该社团的开支，私人票据不予报销;

　　2、报销内容必须合理，所有报销项目必须有票据(正规发票)凭证;

　　3、每张票据必须写明具体用途，并有社团负责人和经办人的签字;

　　第四章财务监督

　　第十七条财务监督是维护财经纪律的保证，财务监督，并建立严密的内部监督制度。

　　第十八条理事会财务监督包括事前监督、事中监督和事后监督三种形式。理事会可根据实际情况对不同的经济活动实行不同的监督方式。

　　第十九条社团建立和健全经济责任制是实施财务监督的主要内容。

　　第五章附则

　　第二十条社团应根据本制度结合自身实际情况制定具体的财务管理办法。

　　第二十一条本制度自公布之日起施行，凡之前与本制度不一致的，以本制度为准。

　　6、协会财务管理规章制度

　　第一条为规范协会的财务行为，加强协会财务管理，保障协会健康发展，根据协会《章程》，特制定协会财务管理制度。

　　第二条本协会财务管理制度基本原则是：执行国家有关法律、法规和财务规章制度以及本协会章程，遵循“来自会员，服务会员，勤俭节约，合理使用”的原则管理和使用资金。

　　第三条协会为非赢利性组织，协会经费来源主要为：

　　1、会员交纳的会费；

　　2、企业和个人的捐赠；

　　3、政府和有关单位的资助；

　　4、协会资金的银行利息；

　　5、协会开展有偿服务的收入等。

　　第四条协会经费的使用范围为：

　　1、为开展本会工作所需的办公费和其它必须的开支；

　　2、本会工作人员的报酬或补贴；

　　3、刊物、资料、书报费用支出；

　　4、专家、学者讲学、咨询的报酬；

　　5、与国内、国际有关社会团体、组织来往活动的费用；

　　6、给予对本团体做出重贡献的.有关社会团体或个人的奖励。

　　第五条本协会的财务管理工作遵守国家的法律、法规和财务管理制度，切实履行财务职责，如实映财务状况，接受上级主管部门和财务审计部门的检查、监督。

　　第六条本协会要认真做好财务收支计划，按需合理筹集资金，有效利用各种资产。严格遵守成本开支范围，划清各项费用界限。

　　第七条实行理财，财务公开，协会会长向办公会议和会员代表会报告财务收支状况，如实映协会收支情况。

　　第八条协会配备的财务人员具备基本的业务素质，并保持稳定性，在财务人员变动时，应事先办理好审计和财务交接手续。

　　第九条会计账户必须在本协会所在地营业所开户，结算方式应为转帐和现金票据，坚决取消存折存款。

　　第十条协会的现金支出凭证除需要有经办人签字外，还必须有财务负责人（协会会长）签字。严格控制开支，紧缩管理费支出。秘书长应及时在会长办公会议上通报协会的各项经费收支情况，并接受审议。

　　第十一条本协会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。

　　第十二条协会换届或更换法定代表人之前，必须接受广东省民政厅社团登架理机关和广东省教育厅组织的财务审计。

　　第十三条本协会的支出必须用于协会章程规定的业务范围和事业的发展，不得在会员中分配

　　第十四条本制度由会员会讨论通过后生效，理事会负责解释。

志愿者管理制度2

　　一、对院外参加医院志愿服务工作要根据志愿者的服务业绩，参考其服务时间，表彰“优秀志愿者”。并通过各种媒体广泛宣传志愿者服务的典型事例，宣传志愿精神和志愿服务理念，展示新时期的志愿者风采，营造尊重、关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。

　　二、对院内参加开展志愿医疗服务活动纳入对医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，的内容，作为创建文明科室考核的重要指标。把志愿者参加活动情况作为个人职称晋升、年终评优的条件，表现优秀者优先推荐入团入党，优先推荐优秀共产党员。努力通过有效的`激励评价机制，鼓励全院职工积极参加志愿服务的局面。

　　三、对预备党员、入党积极分子、发展对象在培养考察期建参加志愿者服务时间应大于10小时/年（或大于3次/年），党团员参与志愿服务时间大于4小时/年，其他志愿者服务对象暂不做要求，参加时间考核由牵头部门完成并存档备案。

　　四、医院组织相关人员对参加志愿者服务人员不定期地进行慰问，使志愿者的劳动得到充分肯定激发志愿者的工作热情，确保志愿者队伍的稳定性。

志愿者管理制度3

　　一、学习制度

　　坚持以自学为主，集体学习为辅，不定期的'开展集体学习，除学习时事，政治方面的内容外，还要学习有关老年体人体育文化方面的业务知识，并结合实际进行讨论，提出改进工作意见

　　二、会议制度

　　1、每季度召开一次全镇老年体协工作会议。总结上季度工作，作出下季度工作安排，每年季度表彰一次老年活动的先进集体和个人。

　　2、不定期的召开老年体协领导成员会议，通报或研究重要事项。

　　三、机关作风制度

　　1、规范工作程序，严格组织纪律，遵守各项规章制度。

　　2、对服务对象要周到热情，尽量使他们满意高兴。

　　3、勤俭节约，不断改善办公条件，办公室，活动室要整洁卫生。

志愿者管理制度4

　　为树立“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”(简称“三关爱”)为主要内容开展志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定以下工作制度：

　　一、社区志愿服务是指在社区党委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的'公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

　　二、社区志愿者经过社区志愿服务站登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　三、注册志愿者的基本条件：热心公益事业，有奉献精神，愿意为社会提供义务服务;身体健康，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法，自愿选择至少一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作;能遵守《西安市志愿服务工作管理办法(试行)》的相关规定，并履行志愿服务承诺;年龄14周岁以上(如果未满14周岁，须由父母或监护人协助注册并陪同参加志愿服务活动)。

　　四、社区志愿者要在法律法规规定的范围内开展志愿服务;完成志愿者组织安排的服务工作等;维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量;开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。

志愿者管理制度5

　　第一章总则

　　第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，推动志愿者服务工作规范化、制度化，进而促进志愿服务的健康发展。根据有关法律法规之规定，结合本机构实际情况，制定本管理办法。

　　第二条志愿者服务是指在盾诺社会工作服务中心（以下简称“中心”）的倡导和支持下，从服务对象的需求出发，组建以服务领域为为片区的组织网络，开展各种无偿公益服务。

　　第三条志愿者是在本机构登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章机构和职责

　　第四条志愿者服务工作组由“中心”志愿者服务领导小组和志愿者服务队组成。

　　第五条志愿者服务工作组的职责：在“中心”的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第六条一个规范化的志愿者服务工作组必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“中心”标识〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。

　　第三章志愿者的注册与管理、权利与义务

　　第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者服务工作组长期接纳志愿者的报名申请。

　　第八条注册志愿者的基本条件：凡16周岁以上的个人，有爱心、耐心、责任心人士，自愿从事志愿服务工作，承认志愿者服务工作组章程，履行加入工作组登记手续，均可成为本工作组志愿者。

　　第九条注册志愿者的申请程序：

　　申请→登记、实习→评估→宣誓、吸纳

　　第十条志愿者工号管理

　　志愿者的工号由6位数字组成，前2位数字表示年份，后4位表示编号，例如工号“121001”表示20xx年度编号为1001的志愿者。出于激励志愿者的目的，我们保留每年度的前100位编号，用来授予表现优秀的志愿者。

　　第十一条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：初次培训、阶段性培训和临时培训；

　　（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者服务工作组帮助解决；

　　（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十二条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

　　（二）遵守志愿者服务工作组的章程；

　　（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

　　（四）维护志愿者和志愿者服务工作组的声誉和形象，保证服务质量；

　　（五）开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。

　　第四章服务范围和重点对象

　　第十三条社区志愿服务范围包括长着关爱服务、家庭综合服务、青少年及少年服务、残障康复服务、社区文化建设等公益事业。这些服务以志愿者及其工作组的行为能力为限。

　　第十四条志愿者工作组根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督导工作

　　第十五条督导内容

　　（一）在志愿者开展服务的同时，定期对志愿者进行个别或小组的督导，了解志愿服务开展的进程，并了解志愿者在此过程当中的工作表现，从而及时调整志愿服务的岗位和内容，努力使志愿服务得到持续的改善；

　　（二）增强志愿者对自己所开展服务的了解，并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感，并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉；督导与志愿者一起，共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑，摸索解决问题的.办法，同时，也一起分享工作开展的经验，适时向志愿者提供培训的机会，并为其提供工作意见，帮助他们提高服务的水平；

　　第十六条督导方式

　　督导的方法主要包括督导员制度、督导后讨论制度、现场督导制度。

　　（1）督导员制度：通过专人负责的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；

　　（2）督导后讨论制度：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；

　　（3）现场督导制度：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；

　　开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。

　　第六章志愿者年度复核制度

　　第十七条每年年底，志愿者工作部对本年度还在进行志愿者服务的志愿者采取复核登记制度，保证所有注册志愿者都能够保持联系，对于长期不从事志愿服务的志愿者，根据要求注销其志愿者资格。

　　第七章保障与奖励

　　第十八条“中心”要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。

　　第十九条志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受”中心”监事会的监督。

　　第二十条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。

　　（一）志愿者考核评估推行星级制，共分五级。服务时数累计达100小时者为一星级志愿者，累计达200小时者为二星级志愿者，以此类推，累计达500小时者为五星级志愿者。

　　（二）工作组每年集中表彰一次星级志愿者和优秀支援单位；

　　（三）工作组将向优秀个人志愿者、优秀支援单位参加相关表彰；

　　（四）工作组将根据物资状况制定合理的“星级志愿者”奖励制度；具体奖励机制将在每年11月15日— 11月25日之间公布；

　　（五）工作组每年向市有关政府部门推荐被评为“三星志愿者”以上或志愿服务满3年的志愿者，向其开据《志愿服务证明》以便获得国家“社会工作师”的考试资格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一条对于以下情况者，取消其成为正式志愿者的资格：

　　1、违反国家法规、法律、政策和各项规章制度，造成经济损失或不良影响的；

　　2、违反各项制度，经常迟到、早退、缺席，没完成志愿工时任务的；

　　3、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；

　　4、拒不执行志工部管理决定的，干扰工作的；

　　5、泄露志愿者个人资料，把志愿者个人信息资料介绍给他人或索取回扣、索取介绍费的；

　　6、散布谣言，损坏志愿者形象，破坏分裂工作组的。

　　第二十二条本办法自公布之日起执行，其解释权与修改权归服务中心所有。

志愿者管理制度6

　　总则

　　第一条为加强协会的财务管理，健全财务制度，规范经费收支，保障协会工作的正常运行，根据《四川大学青年志愿者协会章程》的规定，制定本制度。

　　第二条本制度适用范围为四川大学青年志愿者协会（下简称协会）。

　　财务管理设置

　　第三条财务管理由协会办公室具体经办，四川大学青年志愿者协会主席为首问责任人，分管副主席对协会、主席负责。

　　第四条办公室应设置专人专门负责财务管理，实行对账、物实行分别管理。设置协会财务总账和各类专项资金明细账。设置原始凭证以及各种单据的保管夹，分类整理和保管，不得遗失，损毁。

　　第五条各种财务收支两条线的登记必须按照规定程序，准确填写登记来源、时间、大小写金额、事由等明细项。所有财务报表不得擅自涂改，不得补填，漏填。确需更改的，需经分管副主席同意，并在更改后签章。

　　第六条各种财务收支的登记以权责发生制为依据。

　　财务收入

　　第七条协会的财务收入主要的来源包括：（一）团委及其他上级组织拨款（二）赞助收入（三）捐赠收入（四）获得奖励（五）其他收入

　　财务收入的内容包括但不限于：（一）现金（二）实物

　　第八条取得财务收入后，经手人须在一日内将所得财务收入送交办公室。办公室相关人员进行填写登记（一式两份），并将所得收入记入财务总账；需要设立明细账的专项资金，按规定设立明细账。签收单一份交财务送交人，一份留办公室作为原始凭证保管。

　　第九条协会财务收支情况均需及时向校团委汇报，并将相关数据向协会公开。

　　第十条财务收入中的现金应在银行设立活期账户保管，实物应根据其性质分类进行妥善保管。

　　财务支出

　　第十一条协会财务支出实行“量入为出”原则。做到勤俭节约，科学配置资源，努力节约支出，提高资金的`的使用效率。

　　第十二条协会财务支出途径主要包括：

　　（一）协会大型活动

　　（二）专项资金使用

　　（三）获得资金使用批准的各部门活动

　　（四）获得资金使用批准的志愿者服务队活动

　　（五）其他获得资金使用批准的活动

　　（六）志愿者表彰或奖励

　　财务支出的内容包括但不限于：

　　（一）现金

　　（二）实物

　　第十三条获得资金使用批准的部门、志愿者服务队和其他活动的资金，原则上采取先垫后报的方式，即先由活动负责人垫付资金，活动后再出具相关单据至办公室报账。

　　报账时需持有的单据包括：主席团签署意见的《活动申报表》、活动的财务使用清单、签盖有财务专用章的发票单据（发票单据需填写具体开票时间、有相关单位的财务专用公章、详细金额和项目等信息，发票抬头为“四川大学青年志愿者协会”或者“四川大学校团委”）。

　　收据需经主席团同意后方予报销。

　　第十四条办公室经办人员审核发票无误后，按照发票金额支付现金。同时申领人填写收据（一式两份），并由申领人和办公室经办人员签章。收据一份交申领人，另一份连同发票留办公室作为原始凭证保管。同时将支出项目记入财务总账。

　　第十五条协会大型活动及金额大于100元的活动，协会可预支资金。需该活动财务负责人持主席团签章的《活动申报表》至办公室申领。办公室负责人员根据《活动申报表》中的“财务预算”划拨资金和物品。有主席团审批意见的，以审批意见为准。

　　第十六条办公室支出资金时，需申领人填写收据（一式两份），详细记录支出时间、事由、大小写金额、购买物件等情况，并由申领人和办公室经办人员签章。收据一份交申领人，一份留办公室作为原始凭证保管。同时将支出项目记入财务总账。

　　第十七条协会预支资金的活动，活动结束后，该活动的财务负责人必须持预支收据和附有相关发票的财务使用清单至办公室报账。报账程序同第十三条。

　　第十八条对于预支资金的报账，根据财务使用清单，实报实销，资金有剩余的，办公室应回收资金，并登记收入，开出收据；资金超出的，经主席团书面批准后，方可报账。

　　第十九条专项资金的使用。若专项资金有具体财务使用要求，依据该要求执行，若无要求，参照其他资金使用方式执行。

　　第二十条若在紧急情况下需使用资金，可以电话或口头取得主席团同意，办公室确认无误后发放资金。但应在之后立即补办手续。

　　财务核查

　　第二十一条办公室每月进行一次财务审计。审计内容包括：

　　（一）财务收支以及余额是否匹配

　　（二）账户登记是否真实、及时、准确和清晰

　　（三）原始单据是否和账户登记相符，是否有损毁；审计过程中，若发现问题，应立即上报主席团

　　第二十二条办公室有权力和义务考察资金使用效率，并向主席团提出相关意见和建议。

　　第二十三条主席团不定时对财务状况进行核查，原则上一学期不得少于一次。

　　第二十四条每学期末，主席团需在主席团例会、部长例会和志愿者代表大会上做本学期财务报告。部长例会和志愿者代表大会成员有权对财务报告提出置疑，或不通过该报告。

　　责任认定

　　第二十五条财务管理的责任人包括：主席、办公室分管副主席、办公室部长、具体财务负责副部长、干事；各申请资金的负责人等；

　　第二十六条若财务报告被置疑，主席团需根据置疑内容，由执行主席负责核实、调查，并公布调查结果和处理结果。

　　第二十七条由于财务相关负责人个人原因造成的错误或损失，需该人承担赔偿责任；由非人为原因造成错误或损失，由主席团商议解决。

　　第二十八条财务责任的处理方式包括：警告、严重警告、赔偿、追回款项、销账等。

　　附则

　　第二十九条协会各部门及个学院志愿者服务队应该依据本制度制订各自财务管理制度。

　　第三十条本制度的解释权归四川大学青年志愿者协会。

　　第三十一条本制度从颁布之日起实行，原财务管理制度同时废止。

志愿者管理制度7

　　1、提供工作制服及工作午餐；

　　2、鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章；

　　3、将志愿者的故事或照片提供给有关媒体（在知情同意下），报道他们的.贡献；

　　4、凡提供志愿服务工作满30小时的志愿者，给予价值300元的健康管理中心体检券一张；

　　5、优先参加医院举办的各类健康讲座。

志愿者管理制度8

　　一、目的与意义

　　家长志愿者工作是家园共育工作的重要组成部分，为了更好地利用家长资源，调动家长参与幼儿园各项活动的积极性，促进家园之间的合作，特制定本管理制度。

　　二、志愿者管理原则

　　1、自愿参与：家长志愿者应基于自愿原则参与幼儿园的活动，幼儿

　　园不得强迫或变相要求家长参与。

　　2、分工明确：家长志愿者在参与活动时应明确自己的职责和分工，确保活动的`顺利进行。

　　3、统一管理：幼儿园应对家长志愿者进行统一管理，建立志愿者档

　　案，记录参与活动的情况。

　　4、有效沟通：幼儿园应与家长志愿者保持密切联系，及时反馈活动

　　进展情况，确保信息畅通。

　　三、志愿者职责与要求

　　1、遵守幼儿园规章制度，尊重幼儿园的安排和管理。

　　2、根据自身特长和兴趣，积极参与到各项活动中，为孩子们提供支持和帮助。

　　3、积极参与活动前的策划和准备，活动后进行总结和反馈，提出改

　　进意见和建议。

　　4、保持良好的形象和态度，热情、耐心、细致地服务幼儿和家长。

　　5、遵守安全规定，确保活动过程中的安全。

　　四、志愿者招募与培训

　　1、幼儿园根据需要发布志愿者招募信息，明确招募条件、人数、时

　　间等要求。

　　2、报名参加志愿者应填写《家长志愿者申请表》，经审核合格后成为正式志愿者。

　　3、幼儿园根据活动需要，对志愿者进行相关培训，包括幼儿心理、

　　安全知识、活动流程等方面。

　　五、志愿者服务内容与时间安排

　　1、服务内容：家长志愿者可根据自身特长和兴趣，参与到教育教学、亲子活动、节日庆典等各类活动中。具体服务内容由幼儿园安排。

　　2、时间安排：家长志愿者的服务时间应与幼儿园的活动安排相匹配，确保活动的顺利进行。具体时间安排由幼儿园提前通知。

　　六、志愿者考核与奖励

　　1、幼儿园对志愿者的工作表现进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、工作效果等方面。考核结果将作为奖励的依据。

　　2、幼儿园设立优秀志愿者评选活动，对表现优秀的志愿者进行表彰

　　和奖励，以激发家长参与家园共育的积极性和主动性。

　　3、幼儿园可将志愿者的服务时长、次数等记录在《家长志愿者服务

　　记录表》中，作为评优评先的依据之一。

　　4、志愿者如出现违反规定、工作失职等问题，经调查核实后将给予

　　相应处理，包括警告、撤销志愿者资格等。

　　七、附则

　　1、本管理制度由幼儿园负责解释和修订。

　　2、本管理制度自发布之日起执行。

志愿者管理制度9

　　（1）队员登记制度。队员必须进行综合登记，建立个人志愿服务档案。定期总结工作情况和改进工作的.意见。

　　（2）工作会议制度。定期召开工作会议，每季度召开一次专题工作会议，总结活动开展情况和不足，及时调整工作，改进工作。

　　（3）队员培训制度。一是凡新入队的队员必须参加培训，内容包括服务队章程、服务技巧、沟通技巧、服务技能等。二是每半年组织全队开展一次技能培训，提高服务能力。

　　（4）队员考评制度。每年底对全队队员进行一次考核考评，将考评为“优秀”者，与医院年底评优先进挂钩。对考评“不合格”者，进行劝退。

　　（5）激励和表彰制度。依据队员志愿服务时间的长短，服务质量情况分别给志愿者评级，进行全院通报表扬。

　　（6）财务管理制度。经费来源由医院党支部、工会、团支部拨发。经费使用，应遵守节俭原则，合理使用。经费由指定的一位副队长负责管理，需要使用经费时，应向其提出申请，并报队长批准后才可使用报销。年度结算、转交财务时应严格按账面余额与实际余额相符才可移交。

志愿者管理制度10

　　为了加强青年志愿协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设，使青年志愿者协会各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者协会内部成员的纪律，提高各成员的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依特拟定如下制度：

　　第一章总则

　　第一条本协会定名为沧州职业技术学院青年志愿者协会，隶属于院团委社会实践部，接受院团委老师的领导。

　　第二条本协会是由热衷于社会公益事业，不为物质报酬，自愿为社会公益事业和弱势群体提供服务和帮助的学生组成的自发性学校团体。

　　第三条本协会的宗旨：致力于为社会弱势群体服务，倡导“自愿、奉献、友爱、互助、进步、平等、负责、关怀、理解”的志愿者精神，为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。

　　第四条本协会在宪法和法律允许的范围内开展工作，接受上级领导的指导。

　　第二章任务

　　第五条关心社会弱势群体，使更多的弱势群体树立起生活的自信心。

　　第六条规划、组织义工参加志愿者活动，推动校园义工服务体系的建立和完善。

　　第七条开展与各学院志愿者组织和团体的交流，组织会员间的有关活动。

　　第三章会员

　　第八条本协会实行注册会员制，会员资料档案实行保密管理制度。

　　第九条申请加入本协会会员需具备下列条件：

　　1.为沧州职业技术学院在校生。

　　2.具备“自愿、奉献、友爱、互助、进步、平等、负责、关怀、理解”的精神

　　3.承认本协会章程。

　　4.有加入本协会的意愿。

　　第十条会员入会程序：

　　1.提交入会登记表。

　　2.经本协会管理团队审查通过。

　　3.管理团队发给统一制作的工作证。

　　第十一条会员享有下列权利：

　　1.有表决权、选举权和被选举权;

　　2.有根据本协会的决议精神，依法开展活动的权利;

　　3.有对本协会工作提出建议、批评和进行监督的权利;

　　4.有获得本协会服务的优先权;

　　5.入会自愿，退会自由。

　　第十二条会员应履行的义务：

　　1.遵守本协会章程，执行本协会决议;

　　2.参加本协会活动，完成本协会交办的工作;

　　3.向协会反映情况，提供相关资料;

　　4.任何一名协会成员必须有强烈的责任感和义务感。自觉维护本协会的名誉和利益。认真学习相关知识，努力工作，不求回报，服务同学。

　　5.参加协会固定卫生打扫，维护卫生区卫生。

　　第十三条会员退会应书面通知协会并交回工作证，如三次无故不参加任何一次活动视为自动退会。

　　第十四条会员利用本协会名义组织活动，须上报经管理团队批准，方可进行。未经管理团队批准，会员不得擅自组织活动或对外宣传及提供相关资料。

　　第十五条会员如有违反校纪校规和本协会章程或有损本协会声誉的行为，由本协会管理团队决定撤销其会员资格。

　　第四章组织机构

　　第十六条管理团队成员由全体会员推举产生。

　　第十七条本协会管理部门，分为志愿队、财务部。

　　第十八条志愿队负责进行公益活动的.策划和运转，并进行搜集弱势群体信息，进行考察与扶助。

　　第十九条财务部：对志愿资金进行管理，并对每次花销事项进行开票统计。

　　第五章财务管理制度

　　第二十条本协会经费全部收入将用于开展公益活动，协会经费由财务部专人专职管理，财务公开，定期向会员及捐助者公布账目。志愿经费必须持收据、发票交财务部负责人报销;报销流程由财务部制度为准。财务部必须做好每一笔财务收支帐目的记载、保存和整理相关的发票和收据，并且每月进行一次财务审核，结帐当日收支余额交相关负责人过目。

　　第六章附则

　　第二十一条本协会如遇到特殊情况需要解散时，必须经协会管理团队讨论决定

　　第二十二条本章程的解释权属于协会管理团队。

　　青年志愿者协会管理细则

　　一、会议制度

　　1. 为了协调各部门的关系，提高开会效率，促进青年志愿者协会工作的展开，特制订本会议制度。

　　2.协会例会定期进行(时间由管理团队根据各成员课程时间拟定，开会场所及时间由相关人员通知)，会员必须准时报到，否则即为迟到或旷会。

　　3.会议由协会部长主持,各个部门及成员参加，会议内容包括分管部门部长简单总结上周工作，并上报下周工作计划。

　　二、会议纪律

　　1.协会成员如因特殊情况不能参加会议，请应在开会前以电话或当面告知协会负责人，不允许以短信的方式。

　　2.协会人员如确实有事须向管理人员请假，不可无故缺席，如故意缺席或迟到将按照协会请假制度进行相应处置。

　　3.协会各部门成员，无故不参加青协例会三次以上者，将取消协会成员资格。

　　4.各种会议严格实行考核制度，与会员应提前进入会场，并在例会前签到，不可替签，如有替签者归为缺席者。

　　5.会议开始前,参与例会者自觉将随身携带手机通讯设备调成静音状态，以保证会议正常进行;会议进行过程中，参与会议人员应严格遵守会议制度，不准交头接耳，不准来回走动，共同维护公场秩序。

　　6.会议鼓励会员积极发言，但要严肃认真、切实有效、言简意赅、保持应有的尊敬。

　　7.协会例会要求每位成员带上笔记本和笔，开会期间做好笔记，要求详细，以便工作的安排。

　　三、出外志愿者服务活动

　　1.凡是志愿者活动，由部长或指定负责人确定统一负责人，由负责人确定并通知集合及出发时间，必须严格遵守时间。

　　2.确定活动，由负责人统一借还物品，通知参与人员及结对人员。

　　3.活动时，应随时观察人数，确保成员的安全。同时，做好拍照等工作。

　　4.活动后，归还外借物品，做好总结工作，将照片与总结一起传于办公室负责人，底稿自留。

　　5.志愿者活动时，协会的每位成员的一举一动都代表着沧州职业技术学院青年志愿者协会。所以请用我们最好的一面展现在他们的眼前。

　　四、扣分范围与事项

　　1.例会以及开展活动时迟到。

　　2.缺席例会以及协会各项活动。

　　3.工作不积极者。

　　4.所分配到的任务不能及时完成。

　　5.例会等会议从不发言或躲避发言，故意扰乱秩序者。

　　6.不服从上级的领导，在协会中制造矛盾，在协会中搞特殊，忽视团体意识。

　　7.如有任何人做出影响协会形象的事情予以一定处理，严重者开除档案处理。

　　五、奖励制度奖励：

　　1.协会每学期按协会成员的综合考评成绩评选出“优秀青年志愿者”;

　　2.协会成绩突出者，给予相应管理职务。

　　六、处罚细则处罚：分为口头警告、警告、劝退、除名

　　1.口头警告：参与各种工作、会议、活动一次缺席;工作、活动时擅离岗位、怠工;不服从统一安排，私自行动。

　　2.警告：对工作分配到的任务草率敷衍、弄虚作假，工作严重失误、导致不良后果、两次口头警告;

　　3.劝退：假借协会名义谋取私利、私自向服务对象索取酬金，各类工作会议、活动五次无故迟到、三次无故缺席、受到(院)系通报以上处分。

　　4.除名：严重违反学校及协会规定，屡教不改，影响严重，予以除名。

　　七、后续值班制度

　　1.所有值班人员按时到达值班地点，如有事提前请假，请假应找好接替值班人员。

　　2.值班之后打扫卫生，整理协会物品，保持协会的干净，和谐。

　　3.值班人员要在值班本上签到，组长负责监督，严禁代签、替签，情节严重者直接令其退回。若值班组长因事未到，各值班人员必须本着诚实、自觉的原则签到。

　　4.值班结束检查值班室窗户是否关好，卫生状况是否良好，将物品摆放原位后方可离开。

　　5.值班人员对于当晚的工作事物做好交接，凡是经手的事物务必落实好。如因个人问题造成的工作失误由本人负责并要接受处罚。

　　6.值班时间内，协会人员严禁带非协会成员或非工作原因的人员入内。

志愿者管理制度11

　　本团队实行集体决策管理，每次活动都要进行研究，形成活动方案后组织实施。

　　一、志愿者加入本团队条件

　　1、本人自愿要求加入；

　　2、不图任何物质报酬；

　　3、能积极参加服务于社会的公益事业；

　　4、积极的奉献自己的力所能及。

　　二、志愿服务策划制度

　　1、按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。

　　2、策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。

　　三、志愿服务活动召集制度

　　1、团队决定组织开展志愿服务活动后，应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。

　　2、每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。

　　3、能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后，必须尽快确定能否参加活动，并予回复。

　　4、对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活动的队员，选择的原因如下：

　　①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员；

　　②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。

　　四、志愿服务活动签到考核制度

　　1、参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动。

　　2、到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。

　　五、志愿服务活动制度

　　1、本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。

　　2、志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。

　　3、每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保持环境卫生。

　　六、志愿服务活动制度

　　1、活动结束后，活动负责人在活动现场召开活动总结会，讨论分析活动中的经验不足，充分听取并记录每个与会队员提出改进的.意见，以不断提高活动质量。

　　2、活动总结可由撰稿人直接在志愿服务团队的QQ群上发布。

　　3、活动总结必须包含一下几个要素：时间地点、参加人数、现场负责人、活动内容、活动结果（会议通过的决议）、其它事项。

　　七、队员劝退标准

　　1、因个人行为对志愿者组织造成不良影响的;

　　2、在志愿者组织内部搞不团结、制造不和谐的；

　　3、有其它对志愿者组织造成不良影响的。

志愿者管理制度12

　　为进一步深入贯彻落实党的科学发展观，更好地推动“志愿者服务活动”有效发展，加强青年志愿者服务管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定以下管理规定：

　　第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。

　　第二条：严格遵守国家的法律法规，服从工作岗位安排和医院管理制度，积极主动地展开各项工作。

　　第三条：上下班途中遵守交通法律法规，保证人身安全和财产安全。

　　第四条：遵守工作上下班时间，不迟到不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接工作，不得出现空岗现象。如遇到特殊情况，按规定及时请假。

　　第五条：按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃零食。

　　第六条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“武警医院青年志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人主动微笑示意。

　　第七条：对所有的'服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿者服务。如果不能有效的解决情况，要及时联系院内志愿服务团队给予帮助。

　　第八条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从所在团队的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利益关系，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

　　第十条：如遇到突发事件，在确保置身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向院办公室及时汇报，注意维持良好的正常秩序，避免扩大事态。

　　第十一条：遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规定。

志愿者管理制度13

　　第一章总则

　　第一条为加强首都志愿者队伍建设，促进志愿者管理工作的规范化、制度化，进一步推动首都志愿服务事业持续、健康发展，根据《中国注册志愿者管理办法》、《北京市志愿服务促进条例》和《中共北京市委北京市人民政府印发〈关于进一步加强和改进志愿者工作的意见〉的通知》(京发[20xx]7号)等有关法律、法规和政策，结合本市实际，制定本办法。

　　第二条本办法所指的志愿者，是指出于奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神和社会责任感，不以物质报酬为目的，以自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

　　注册志愿者是指按照本办法规定的程序，在全市各级各类志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。

　　志愿者组织是指市和区、县志愿者联合会(协会)及各类专业性志愿者协会等依法成立、专门从事志愿服务活动的非营利性社会团体。

　　第三条鼓励、引导志愿者按照本办法规定的程序进行注册，成为注册志愿者，以便参与志愿服务，享受专业培训、服务认证、权益保护、表彰激励等服务。

　　第二章招募与注册

　　第四条志愿者组织可采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募机制、稳定通畅的招募渠道。

　　(一)志愿者组织可根据志愿服务项目和岗位需求情况，通过报纸、电视、网络、广播、信息栏等多种形式向社会公开发布有关志愿者需求数量、岗位要求和报名方式等招募信息，为志愿者参与志愿服务创造便利条件。

　　(二)志愿者组织可深入社区、农村和机关、学校、企事业单位、社会团体等机构，有针对性地开展志愿者招募工作，吸引和动员热心公益的广大市民特别是有一技之长的专业人士就近、就便加入志愿者队伍，参加志愿服务活动。

　　第五条建立全市志愿者注册制度。申请成为注册志愿者需具备以下基本条件：

　　(一)热心社会公益事业，具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

　　(二)年满十四周岁(未满十八周岁的须经其法定监护人同意)。

　　(三)具备参加志愿服务所需要的基本能力和身体素质。

　　(四)品行端正，遵守国家法律法规和志愿者组织的相关规定。

　　第六条 “志愿北京”为全市统一的志愿者注册网络平台。各注册机构应建立健全注册志愿者档案管理系统，实现网上注册和管理，促进注册和管理工作的科学化、制度化、规范化、信息化。

　　充分发挥各系统、各部门和各级各类志愿者组织现有的注册管理系统的作用，建立对接机制，与全市统一的志愿者注册管理系统实现有效对接。

　　第七条市志愿者联合会及其委托的志愿者组织为志愿者注册机构(以下简称“注册机构”)。

　　(一)各级各类志愿者组织可依托“志愿北京”网站或通过电话等方式，向市志愿者联合会提出开展注册工作的申请，接受市志愿者联合会的注册委托。

　　(二)市志愿者联合会定期向社会公布接受委托开展注册工作的各级各类志愿者组织名单。

　　第八条志愿者注册程序如下：

　　(一)凡符合志愿者注册条件并志愿从事志愿服务的个人，可通过网络、电话或直接到各级各类志愿者组织等方式向注册机构提出申请，填写《北京市志愿者注册登记表》，提供个人的基本信息及可参加的志愿服务的类别、方式、时间等必要信息。申请人身份证号是注册的必要认证信息。

　　(二)注册机构对申请人进行审核。

　　(三)审核合格后，注册机构为申请人统一编号，发放北京市志愿者卡，并将申请人的有关信息录入志愿者数据库。

　　第九条志愿者卡由北京市志愿者联合会统一制作，委托注册机构负责向注册志愿者发放。

　　第十条北京市志愿者联合会统一确定志愿者卡号编制规则，志愿者卡号与志愿者身份证号相匹配，在注册系统中将志愿者身份证号作为后台信息予以管理和保密，志愿者卡上不出现个人身份证号。志愿者卡号一人一号，终生使用。在志愿者死亡、失踪、丧失民事行为能力、不履行志愿者义务等情况下，应由原注册机构注销其志愿者卡号，被注销的志愿者卡号不再重新使用。

　　第十一条志愿者卡集身份标识、注册登录、激励表彰等功能于一体，是志愿者的身份卡、信息卡、计时卡、荣誉卡。

　　(一)身份凭证。志愿者卡是志愿者身份的标识，志愿者可凭志愿者卡参加志愿服务、培训、公益实践等活动。

　　(二)信息管理。志愿者凭志愿者卡号及密码可登录“志愿北京”网站，进入个人管理模块，查询、修改个人信息。

　　(三)服务计时。重大活动志愿服务和应急志愿服务，由志愿服务的组织者对志愿者服务时间进行计时，经相关志愿者组织认定后记录进志愿者卡；社区志愿服务等经常性志愿服务，由社区居委会或服务对象及志愿服务组织者对服务时间提供证明，经相关志愿者组织认定后记录进志愿者卡。服务时间为实际服务时间(不含往返时间)，以小时为单位计量。

　　(四)荣誉激励。志愿者卡号具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的纪念意义，也是对持卡志愿者的一种激励。

　　第三章权利与义务

　　第十二条志愿者享有以下权利：

　　(一)以志愿者的身份参与志愿服务活动。

　　(二)获得志愿服务的真实、准确、完整的信息。

　　(三)获得志愿服务所需的条件和必要的保障。

　　(四)获得志愿服务活动所需的教育和培训。

　　(五)请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题。

　　(六)有困难时优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。

　　(七)对志愿者组织进行监督，提出批评和建议。

　　(八)要求志愿者组织出具参加志愿服务的证明。

　　(九)申请注销注册志愿者身份。

　　(十)其他依法享有的权利。

　　第十三条志愿者应当履行以下义务：

　　(一)遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定。

　　(二)提供真实、准确、完整的注册相关信息，如有信息变更及时联系修改。

　　(三)履行志愿服务承诺或者协议约定的义务，完成志愿服务。

　　(四)自觉维护志愿者组织和志愿者的形象和声誉。

　　(五)自觉维护服务对象的合法权益。

　　(六)退出志愿服务活动时，履行合理告知的义务。

　　(七)保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息。

　　(八)不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取报酬。

　　(九)不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动。

　　(十)其他依法应当履行的义务。

　　第四章管理与服务

　　第十四条在党委和政府领导下，市、区县社会建设工作领导小组办公室负责本行政区域内志愿者工作的综合协调和宏观指导，市、区县志愿者联合会(协会)负责本行政区域内志愿者工作的组织实施，各相关部门给予积极配合并进行业务指导；依托市、区县志愿者联合会(协会)，各级各类志愿者组织对志愿者实行分级分类管理。

　　第十五条加强日常管理，为志愿者开展志愿服务提供必要的保障与支持。

　　(一)鼓励志愿者使用全市统一的标识，提倡各类志愿者在开展志愿服务活动时佩戴以全市统一标识为主体图案的标志。

　　(二)注册机构可定期或在重大活动时组织新注册志愿者进行宣誓。志愿者誓词：“我是北京志愿者，为使我们的国家和城市更美好、人民更幸福、环境更安全，我要团结身边的人，投身其间。面对需求，我要行动。我承诺，我将竭尽所能，参加公益活动，帮助困难人群，真诚关怀有需要的人士，为他们带来温暖。”

　　(三)志愿者的'培训工作主要由注册机构或授权的有关单位、机构、组织负责，对于普通志愿者，可通过初次培训、阶段性培训和临时性培训等方式，进行权利义务、服务理念、服务态度、服务技能等方面的基础性培训；对于骨干志愿者可通过集中轮训、参观学习、经验交流、考察观摩等方式进行专业服务技能、项目管理方法等方面的提高性重点培训，不断加强和改进服务工作，提高服务质量和水平。

　　(四)志愿者参加志愿服务，应坚持自愿和力所能及的原则，要通过与志愿者组织或服务对象签订服务协议书等形式，明确服务内容、时间和有关权利、义务、责任。

　　(五)志愿者参加志愿服务后，由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等证明，志愿者组织予以认定并记录，作为对志愿者评价认证和激励表彰的主要依据。

　　(六)建立健全志愿者服务时间储蓄、互助服务、返还服务等制度，把提供志愿服务与优先享受志愿服务结合起来，在志愿者本人需要帮助时，可优先得到志愿者组织和其他志愿者提供的志愿服务。

　　(七)对拒不履行义务或在志愿服务过程中由于未遵照相关规定而对服务对象、志愿者组织或其他志愿者造成损害的，视情节轻重，可对其进行警告、取消注册志愿者身份。

　　(八)志愿者组织应落实和保障志愿者的合法权益。如服务对象在接受服务过程中对志愿者造成损害，志愿者组织应当支持受损害的志愿者要求有关服务对象赔偿损失，并提供必要的帮助。

　　(九)志愿者组织在招募志愿者时，应当公布与志愿服务项目有关的真实、准确、完整的信息，并明确告知志愿服务过程中可能出现的风险。重大活动志愿服务和应急志愿服务中，由志愿者组织或接受服务的组织为志愿者购买人身意外伤害保险；经常性志愿服务中，有条件的志愿者组织可根据需要，为志愿者购买人身意外伤害保险。

　　(十)志愿者可在志愿者组织的指导下参加管理工作。志愿者组织应当发挥志愿者的能动性，探索志愿者自我管理的有效途径。

　　第十六条建立健全志愿服务的需求对接机制和项目管理机制，实现志愿者参与志愿服务和群众接受志愿服务的便利化。

　　(一)政府或政府授权的志愿者组织对本地区、本系统、本行业志愿服务需求进行调查和评估。在调查评估过程中，要突出重点，关注民生领域的日常需求，关注弱势群体。按照“服务对象所需、志愿者所能”的原则，提出志愿服务需求计划，开发志愿服务项目，及时向全社会公开发布，吸引志愿者广泛参与。

　　依托“志愿北京”网站，建立全市统一的志愿服务需求信息发布和服务对接平台。

　　(二)鼓励志愿者根据自己的特长和意愿，组成项目小组，根据需求计划自主认领服务项目，在各类志愿者组织的统筹安排和合理调配下，为服务对象提供志愿服务，实现志愿服务供给与需求的有效对接。

　　(三)认领项目确定后，各项目小组要在志愿者组织的指导下，设计制定项目实施方案，明确服务项目的总体目标、职责分工、实施步骤和评估监督等要求，并按照项目方案分步组织具体实施，保证志愿服务活动的规范性和有效性。

　　(四)志愿者组织要加强志愿服务项目品牌化建设，巩固传统项目，拓展创新项目，做好项目的方案策划、服务承接、资金筹集、公关宣传、督导评估、总结完善等各个环节的工作，打造优质服务品牌，逐步开发一批符合实际、社会所需、效果明显、影响广泛的志愿服务项目，建立多层次、多元化、开放式的志愿服务项目库。

　　(五)志愿者组织可依托服务需求相对集中的社会公益机构，通过签订协议、命名挂牌等形式创建志愿服务基地，探索建立志愿者经常性、就近就便开展志愿服务的有效机制。

　　第五章表彰与激励

　　第十七条建立全市志愿者星级认证制度。注册机构根据志愿者服务的时间累计及服务评价情况，认定其为北京市一至五星志愿者。星级志愿者佩戴相应标志，同时在“志愿北京”网站进行标注和宣传。

　　(一)志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到100小时、200小时、500小时的，可分别认定为“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由负责安排志愿者参加活动的志愿者组织或志愿者个人提出申请，由对其进行注册的志愿者组织进行认定，认定结果定期报区县志愿者联合会(协会)备案。

　　(二)志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到800小时的，可认定为“北京市四星志愿者”。由负责安排志愿者参加活动的志愿者组织或志愿者个人提出申请，由具有北京市志愿者联合会团体会员资格的注册机构认定，认定结果定期报北京市志愿者联合会备案。

　　(三)志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1000小时的，可认定为“北京市五星志愿者”。由负责安排志愿者参加活动的志愿者组织或志愿者个人提出申请，由北京市志愿者联合会认定。

　　第十八条建立全市志愿者奖章授予制度。根据志愿者注册以后从事志愿服务的时间与绩效，授予不同级别的志愿服务奖章。奖章获得者佩戴相应标志，同时在“志愿北京”网站进行标注和宣传。

　　(一)志愿者自获得“北京市五星志愿者”后，参加志愿服务时间累计达到20xx小时，在大型志愿服务活动、应急志愿服务中作出一定贡献的，或在经常性志愿服务中取得一定成绩的，可参加志愿服务铜质奖章评选。志愿服务铜质奖章评选工作由区县社会建设工作领导小组办公室会同区县志愿者联合会(协会)等有关部门组织，评选结果报北京市社会建设工作领导小组办公室及北京市志愿者联合会备案。

　　(二)志愿者自获得铜质奖章后，参加志愿服务时间累计达到3000小时，在大型志愿服务活动、应急志愿服务中作出较大贡献的，或在经常性志愿服务中取得较大成绩的，可参加志愿服务银质奖章评选。志愿服务银质奖章评选工作由北京市社会建设工作领导小组办公室会同北京市志愿者联合会等有关部门组织。

　　(三)志愿者自获得银质奖章后，参加志愿服务时间累计达到5000小时，在大型志愿服务活动、应急志愿服务中作出突出贡献的，或在经常性志愿服务中取得突出成绩的，可参加志愿服务金质奖章评选。志愿服务金质奖章评选工作由北京市社会建设工作领导小组组织。

　　(四)连续专门从事志愿服务超过1年的，可视情况直接授予上述级别奖章。

　　(五)奖章授予可视实际情况定期举行。

　　第十九条逐步完善以精神激励为主的志愿者表彰激励机制。

　　(一)市、区县社会建设工作领导小组及其办公室会同市、区县志愿者联合会(协会)等有关部门，将定期具体组织开展优秀志愿者、优秀志愿服务项目、志愿者工作突出贡献集体与个人等评选表彰。

　　(二)引导和鼓励各级各类志愿者组织开展相关评选表彰活动，评选表彰的项目及结果应按相关程序报北京市志愿者联合会备案。

　　第二十条在重大活动志愿服务和应急志愿服务中，志愿者组织或接受服务的组织应当对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、误餐等费用给予适当的补贴；经常性志愿服务，根据具体情况，可适当给予上述补贴。

　　鼓励有条件的志愿者组织通过组织疗养休养、免费体检等方式对优秀志愿者进行慰问和奖励。

　　第二十一条充分利用大众传媒和文化宣传设施，广泛宣传实践中涌现出的优秀志愿者、志愿者组织及其典型事迹，加强正面宣传引导，营造有利于志愿者队伍发展的良好氛围。

　　第六章附则

　　第二十二条在本市行政区域内工作、学习、生活的港澳台同胞和海外华人华侨及外国人申请注册的，适用本办法。

　　第二十三条本办法自公布之日起施行，市委社会工委、市社会办负责具体解释。

志愿者管理制度14

　　1、巾帼志愿者在社区党组织的领导和社区妇联的指导下开展以妇女群众为对象的各项服务活动。

　　2、社区妇联根据巾帼志愿者的特长，将其分为若干服务队，如巾帼维权服务队、巾帼科技培训服务队、巾帼扶贫服务伍、巾帼文体宣传服务队等各类志愿者队伍。

　　3、巾帼志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式。服务活动采取“小、散、多”的'活动形式，由社区妇联根据志愿者的特长与实际情况，组织协调志愿者开展服务活动。

　　4、巾帼志愿者在开展服务活动时，要佩戴巾帼志愿者微章，树立和展示巾帼志愿者的良好服务形象。

　　5、巾帼志愿者要维护集体荣誉，顾全大局，遵守各项规章制度、工作纪律和村规民约。

　　6、社区妇联要重视巾帼志愿者服务活动，做好活动记录，形成详实的工作台帐。

　　7、巾帼志愿者队伍原则上每季度召开一次会议，总结上一季度服务活动情况，讨论安排下一季度服务活动内容。

志愿者管理制度15

　　第一章总则

　　第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。

　　第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

　　第三条社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

　　第二章机构和职责

　　第四条志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。

　　第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

　　第六条一个规范化的社区志愿服务站必须具备“八

　　个有”：有常设的领导机构;有统一的标识〈统一悬挂“管城区北顺城社区志愿服务站”牌匾规格：55cm*35cm〉;有一个相对独立的办公场地和必要的办公设备;有一支相对稳定的志愿者队伍;有志愿者和服务对象的档案;有相对固定的服务项目;有完整的活动计划和活动内容记录〈图片文字影像资料〉;有规范的规章管理制度。

　　第三章志愿者的.注册与管理、权利与义务

　　第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

　　第八条注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神;具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作;思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法;能遵守《邵武市志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理;年龄16周岁以上(16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务)。均可到社区志愿者组织申请。

　　第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

　　第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

　　(一)志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;

　　(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决;

　　(三)志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险;

　　(四)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

　　第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

　　(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;

　　(二)遵守《邵武市志愿服务条例》的相关规定;

　　(三)完成志愿者组织安排的服务工作等;

　　(四)维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量;

　　(五)开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。