酒店考勤管理制度

时间:2024-11-22 11:31:31 制度 我要投稿

酒店考勤管理制度

  在现在社会,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。想学习拟定制度却不知道该请教谁?下面是小编为大家整理的酒店考勤管理制度,希望能够帮助到大家。

酒店考勤管理制度

酒店考勤管理制度1

  平南雄森国际大酒店考勤管理制度

  为加强纪律性、严格考勤制度,保证酒店良好的工作秩序,均实行员工上下班打卡制度。打卡制度的实行对严格劳动管理,控制员工迟到、早退现象,都起到了很好的作用。为了加强员工打卡考勤制度的管理,从而达到规范化管理,堵塞管理工作中的漏洞,提高对客服务质量,特制订此员工考勤制度。

  一、打卡制度

  1、除总经理特别规定的高级管理人员以外,所在员工一律实行上下班打卡制度。

  2、酒店全体员工必须提前5分钟打卡上班,打卡后,无特殊工作需要,不得离开酒店,下班后不许无故在酒店内逗留,必须推迟5分钟打卡下班。

  3、酒店所有人员不得委托他人或代他人打卡,若经发现将依照《员工守册》的规定书面警告进行处罚。

  4、由于酒店打卡机故障未打上、下班卡的员工,可在打卡室签到、签退(由当值保安员负责考勤),并由当值保安员注明原因后,方可生效。

  5、由于考勤卡故障(卡坏破损导致电脑无法显示等)而未打上班或下班卡的员工,可在打卡室签到、签退(由当值保安员负责考勤),并由当值保安注明详细原因。在未办理好新卡之前,凭人力资源部的有效证明,可在打卡室签到、签退。

  6、由于忘记带考勤卡或迟到、早退等类似原因,私自在打卡室签到、签退,酒店将根据不同级别给予不同处罚。

  注:此制度请酒店保安部协助并严格执行。

  二、加班制度

  酒店因其运作的特性,许多岗位的员工不得在法定假日或其本休日当休息,或遇到大型接待,许多员工均需加班加点工作,由此而制订了酒店的加班制度。

  1、酒店组织的各类活动以及酒店或部门、班级例会等,占用员工非工作时间或公休时间的,均不计为加班。

  2、除国家法定假日(每年十天和月公休日)外,主管级以上人员超时工作均不计为加班。

  3、员工加班必须事先经领班以上管理人员认可,加班后次日应填写好加班条,并注明加班起止时间、原因等,领班(或主管)签字,报部门经理审核,每人累计加班超出3天的应及时报人力资源部审核,凡是无正规审批程序的,均不计为加班。

  4、各部门对员工的加班时间应严格控制,尽量不安排员工加班,如若员工月加班三天以内的应尽可能安排时间调休或补休。

  5、超时工作

  酒店员工每日工作时间原则上不超过9小时,若遇大型团队或宴会接待时,需延迟上班时间1小时以上,才算加班。

  6、节假日加班

  酒店由于行业特性,大体员工不能在节假日当日休息,而需要加班。

  7、加班之福利

  凡是加班的员工,酒店将会在其加班之后给予同等时间之补休,若是节假日、大型接待加班,酒店还将给予各级员工一定的加班补贴。

  三、管理人员考勤管理制度

  1、所有经理级以上人员将上班时间及本休日统一报至人力资源部。

  2、管理人员非本休日休息均要填写补休单,报部经办同意。

  3、各管理人员按上报的正常上班时间上班,如上班时间有调整,需及时通知人力资源部与总经办。

  4、管理干部如在晚间与客人应酬到较晚,次日需申请推迟上班的,请假时间只限一个小时,(即按正常的上班时间推迟一小时上班),超过一个小时以调休半天来计。并在上班后及时写补休单到总经办审批后,方可生效。

  5、各部员工在打卡室打卡后,在到达岗位时,必须进行二次签到以确保各级员工能按月初排班时间表准时当值工作,酒店人力资源部、总值有权对各部门的二次签到情况进行不定期检查。

  6、月底考勤核查制度

  月底人力资源部将各位员工的出勤情况打印好后,发至各部门,各部门经理在做完考勤后上交至人力资源部,人力资源部应对各部门上交的考勤进行重新审核,确保无误后,方能输入电脑进行汇总。

  四、考勤奖罚制度:

  1、各部门于每月3日下午五点前将部门《员工考勤汇总表》及下月《员工排班表》(由部门负责人签字认可)送达人力资源部,逾期人力资源部有权不予造工资表。

  2、迟到、早退:

  凡已到上班时间,本人还未到岗位时即视为迟到;凡未到下班时间,提前离岗下班即为早退。如员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位,同样视为迟到:

  迟到、早退十分钟以内,每月超过2次者,每次扣款10元,并处以口头警告。迟到、早退十分钟以上二十分钟以内,每次扣罚元,并处以口头警告。

  迟到、早退二十分钟以上四十分钟以内按旷工半天处理。每次扣罚50元,并处以书面警告。

  迟到、早退四十分钟以上按旷工一天处理。每次扣罚100元,并处以书面警告。

  3、旷工

  凡迟到、早退四十分钟以上又无充分理由办理补假手续者,视为旷工(二十分钟以上四小时以内按旷工半天计,达到或超过四小时以上按旷工一天计)。旷工除扣除员工当日工资外,另还将视下列情况予以处罚:旷工半天,给予书面警告,并罚款20元;旷工一天,给予书面警告,并罚款100元。连续旷工二天,给予最后警告,并罚款200元。

  连续旷工三天或一个月内合计旷工2次,给予即时开除。

  4、员工未打卡次数每月不得超过3次(要由部门负责人签证的《未打卡记录证明书》;若月超过3次每次罚款10元。

  五、请(休)假制度1.审核程序:

  ①普通员工:员工申请——部门领班(主管)确认——部门负责人同意——人力资源部审核——总经理批准。

  ②主管领班:提出申请——部门负责人同意——人力资源部审核——总经理批准。③部门负责人:提出申请——人力资源部备案——总经理批准。

  ④凡是主管级以下人员休假超过酒店月休假规定天数的,由部门审核批准,次月初报人力资源部备案;连续请(休)假超过3天的(含3天),一律报人力资源部审批备案,7天以上(含7天)由总经理批准。

  ⑤部门负责人请(休)假一律报人力资源部备案,总经理批准。

  2、各类请(休)假单应提前两天报人力资源部、总经理审核批准后方可执行,严禁先斩后奏;凡是未经批准先行休假的,一律按旷工处理,并追究部门有关负责人的工作责任;情节严重的,予以严肃处理。

  3、如遇特殊或紧急情况的,部门可先口头(电话)上报人力资源部、总经理,请假手续随后补办。

  4、事假一天扣当日工资;病假三天以内(需持医院有效证明)的.扣50%日工资,三天以上的扣100%日工资。

  5、员工因工受伤,在出具县级以上医院提供的有效医疗证明,经审核批准后方可享受最长不超过三个月的带薪工伤假(发放基本工资);如若治疗时间超过三个月,将根据实际情况按酒店有关规定另行处理。

  六、换班制度

  1、一般情况下不允许换班或替班,如员工确有急事需换班或替班的,双方应向部门申请,征得同意后方可执行,并上报人力资源部备案。

  2、部门领班或主管换班须征得部门经理同意后方可执行,并上报人力资源部备案。

  七、补休制度

  1、业务旺季时,各部门不得批准员工补休。

  2、业务淡季时,在不影响酒店正常工作情况下,由各部门自行安排员工适当补休;补休必须本人提出申请,审批程序参照上述请休假制度执行。

  八、评奖制度

  1、凡月旷工半天及以上的,取消当月评奖资格。

  2、凡事假三天及以上的,取消当月奖金;事假三天以内的,奖金按每月30%扣除。

  3、凡病假五天及以上的,取消当月奖金;病假五天以内的,奖金按每天20%扣除,扣完为止。

  4、凡是以上三种情况兼而有之且超出一个月内的所限天数的(十五天),实行倒扣奖金,倒扣金额在下次奖金中扣回。

  酒店人力资源部对本《考勤管理制度》有解释权;酒店人力资源部可根据业务及管理的需要,对《考勤管理制度》进行修订。

  此制度酒店各部门共同遵守,认真落实、严格执行!

酒店考勤管理制度2

  1.酒店员工正常工作时间视部门工作需要而确定,因季节变化需调整工作时间由总经理办公室另行通知;

  2.酒店员工一律实行上下班打卡登记制度;

  3.所有员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代替他人或由他人代替打卡,违返者代理人和被代理人均给予记过处分;

  4.酒店每天安排人员监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告值班经理,由值班经理报至人事部,人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表;

  5.所有员工须先到酒店打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管经理签卡批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理;

  6.上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到处理;超过30分钟以上者,按旷工半日处理;提前30分钟以内下班者按早退处理,超过30分钟者按旷工半天处理;

  7.员工外出办理业务前须向部门经理说明外出原因及返回时间,否则按外出办私事处理;

  8.员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分;

  9.员工无故旷工半天者,扣发当月全勤奖,并给予警告处分,每月累计三天旷工者,扣除当月工资,并给予记过处分,无故旷工达一个星期以上者,作除名处理;

  10.员工因公出差,须事先填写出差登记表,副经理经下人员由部门经理批准;各部门经理出差由总经理批准。工作紧急无法请假时,须在办公室备案,到达出差地点应及时与酒店取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人事部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖,不予报销出差费用,特殊情况须总经理审批;

  11.当月全勤者,可获得全勤奖金。

酒店考勤管理制度3

  第一章总则

  第一条为维护酒店办公秩序,提高工作效率,参照国家有关法规,结合酒店实际情况制定本制度。

  第二条本制度是对酒店全体职工进行考勤与管理的基本

  依据。

  第三条必要的、严格的、实事求是的考勤管理,是圆满完成各项工作任务的重要保证,是提高全体职工素质的必要条件。各部门领导和有关负责人必须严抓考勤管理。

  第四条自觉维护正常的办公秩序,是酒店全体员工的共同

  职责,要严以律已,互相监督,确保考勤管理工作落到实处。各部门管理人员要加强检查和督促,严格管理、严格要求,以保证本考勤制度的实施。

  第二章考勤管理

  第五条根据国家规定,酒店二线管理人员实行标准工时制度,正常工作时间为周一至周五上午08:30-12:00时,下午13:30-17:30(冬季),上午08:30-12:00时,下午14:00-18:00(夏季)

  一线岗位员工实行综合计算工时和不定时工时轮班工作制,在法定休假节日、休息日轮班工作视为正常出勤。

  酒店原则上不鼓励员工加班,但出于工作需要或任务紧急,员工有责任加班,加班在一个月内调剂补休,如因部门工作安排不能补休,可逐月顺延。

  第六条全体员工一律实行上下班打卡登记制度,员工上

  下班及加班者必须打卡,员工应按工作时间的规定准时打卡上下班。

  第七条员工上下班,必须亲自打卡,如果员工替他人打卡

  或由他人代替打卡,替他人打卡或由他人代替打卡的员工,双方各处罚100元。

  第八条所有人员须先到酒店打卡报到后,方能外出办理各项业务,特殊情况需经上级主管批准,交人力资源部补上打卡记录,未经上级主管批准的,按迟到或旷工处理。员工上班时间内因事外出,不需要出入打卡,但必须有上级主管批准。

  第九条员工上下班漏打卡,必须由直属上级主管签卡证明上下班时间,交人力资源部补上打卡记录,否则按旷工处理。每月规定签卡不得超过3次,超过3次签卡无效(特殊情况除外) 。

  第十条酒店上下班时间,由保安与各部门管理人员监督员

  工打卡。所有上班人员均应于规定的上班时间前打卡,不得于打卡上班后外出(公出除外)。所有下班人员应先打卡后外出,外出后补打下班卡无效。

  第十一条日夜轮班部门,应按时交班、接班,如果接班者未按时接班,应报请主管处理,不得擅自离去。

  第十二条员工上下班及加班,必须如实打卡,如有上班打

  卡后不上班或下班时不打卡,等到一小时或几小时后打卡,或没有上班找上级主管签卡,除按旷工处理外,每次加罚款20-50元以示警告,累计三次以上者,按开除处理。

  第十三条上班时间开始后5分钟至30分钟内打卡到达工作

  岗位者,按迟到或旷工处理,(5分钟之内不计,5分钟至30分钟内,按迟到或早退一次处理,扣罚5元,超过半天按旷工一天处理,超过30分钟以上者,按旷工半日处理。

  第三章请假、休假管理

  第十四条员工请假必须先填写请假条,按管理权限审批,到人力资源部备案后方可休假,特殊情况应在事后及时补上,请假实行累计管理制度。

  第十五条请假的类别、期限

  一、年休假:员工在本酒店工作满一年后,可享5天带薪假,每递增一年则增加一天假,以此类推,年假最多不超过15天。如当年事假或其他假超过15天者,不再享受当年年假。年假必须在本年度内休完,不得累计或预休。

  二、法定假:所有员工每年均可享受11天法定休假,即:“元旦”1天、“春节”3天、“清明”1天、“五一”3天、“端午”1天、“国庆”1天、“中秋”1天,法定公休假内值班、加班者,部门安排补休或按规定计发加班工资。

  三、病假:凡休病假的员工必须持酒店指定医院开具的病情证明,按请假程序报部门及直接管理人员同意后,方可休病假,不按规定程序请假、续假者;一律视为旷工及严重违纪行为。病假期超过本人法定医疗期的,解除劳动合同。病假期间不发工资(工伤除外)。

  四、事假:员工必须有充分的理由方可请事假,部门及酒店有权根据工作需要,酌情审批员工事假,未获批准而擅自休事假者一律视为旷工及严重违纪行为。员工请事假三天以内(含三天)者,由本部门经理审批并交人力资源部备案,事假四天至半个月以内的,由本部门经理批准后再报总经办批,超过半个月的'假期须总经办审批并报总经理。员工每年累计事假超过三十天者,酒店有权辞退。事假期间不计发工资及相关津贴、补助费等。五、婚假:在酒店工作满一年的,按法定结婚年龄(女20周

  岁,男22周岁)结婚的,可享受3天婚假。符合晚婚年龄(女

  23周岁,男25周岁)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。

  六、丧假:员工直系亲属(父母、岳父母、公婆、配偶及子女)去世,可休3天丧假。

  七、产假:在酒店工作满一年后怀孕的女员工,可在生育后按国家规定享受产假,产假期间不享受工资,酒店为其办理生育险。

  天提出申请,营运相关岗位人员由于工作性质的特殊性,需与其调班的对接人在该申请签字确认后,经部门经理签批后方可生效。原则上非工作原因需要调班的情况一个月不得超过三次。

  第十六条考勤处罚规定

  一、迟到或早退:上班或下班5分钟之内不计,5分钟至30分钟内,按迟到或早退一次处理,扣罚5元,超过半天按旷工一天处理,超过30分钟以上者,按旷工半日处理。

  二、旷工:旷工按工资的三倍处罚,连续旷工三天以上或当月旷工累计超过五天,酒店可以解除劳动关系,并除名。

  凡下列情况均以旷工论处:

  (1)采取不正当手段,涂改、骗取、伪造休假证明;

  (2)未请假或请假未被批准,即不到岗;

  (3)不服从工作调动,经教育仍不到岗;

  (4)打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗;

  (5)其他违规违纪行为造成缺勤。

  三、考勤罚金在工资内扣除。

  第四章附则

  第十六条各部门若有员工请假隐瞒不报,未到人力资源部备案、或有私自停班的现象,一经查出对该部门责任人将严厉处罚。

  第十七条凡酒店员工对违反考勤制度予以举报查实者,对举报人予以奖励十元每次。

  第十八条本制度自公布之日起执行,今后若国家法律法规变更将作相应的调整。

  第十九条本制度由酒店人力资源部负责解释。

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  第一条作息时间:

  上午:8:00――12:00

  下午:13:00――17:30

  第二条考勤管理:

  (一)严格遵守作息时间,员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间(含销售人员)不需打卡。司机可不每日打卡,但须专人做好出勤记录。

  (二)各部门设专职考勤人员负责考勤记录,每月日以前报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。

  (三)考勤人员必须据实记录员工出勤情况,不得虚报、漏报,违者每次罚款20元,连续三次记警告处分一次。

  (四)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡,一经发现,委托人和被委托人记警告处分一次。

  (五)不准刁难考勤人员,视情节轻重给予警告或记过处分。

  (六)私自涂改考勤记录,给予记过处分。

  (七)考勤报表中应包括:部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时(天数)。

  (八)员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处,超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者,按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。

  (九)当月累计旷工5天者,予以辞退。全年累计旷工15天者,予以开除。

  (十)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者,第一次批评教育,第二次罚款20元,当月累计三次以旷工一天论处。

  (十一)酒店员工全年满勤,无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者,记嘉奖一次。

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  1. 制度制定:由人力资源部门主导,各部门参与,确保制度全面覆盖各个工作环节。

  2. 全员培训:对全体员工进行制度培训,确保每个人都了解并理解相关规定。

  3. 定期审查:每年至少一次,对制度进行审查和更新,适应业务变化和市场需求。

  4. 反馈机制:设立反馈渠道,鼓励员工提出建议,持续优化制度。

  5. 执行监督:管理层需严格执行制度,对违规行为及时纠正,维护制度权威。

  通过上述方案,酒店工作管理制度将为酒店运营提供稳定的基础,助力酒店实现长期成功。

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  酒店车辆使用管理制度的重要性体现在以下几个方面:

  1.提高效率:通过规范化的流程,提高车辆调度和使用的效率,避免资源浪费。

  2.确保安全:明确的安全规定和驾驶员管理,能有效预防交通事故,保障员工和客人的人身安全。

  3.控制成本:合理规划保养和维修,降低车辆运行成本,提高经济效益。

  4.提升形象:良好的车辆管理反映酒店的`专业性和服务质量,有助于提升酒店的整体形象。

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  酒店质量管理制度是确保酒店运营高效、服务优质的关键环节,它涵盖了从客房清洁到餐饮服务,从员工培训到客户反馈等多方面的管理流程。这一制度旨在提升客户满意度,提高酒店的整体竞争力。

  内容概述:

  1. 客房服务质量:设定标准清洁程序,定期检查设施设备,确保客房舒适整洁。

  2. 餐饮服务质量:制定菜单管理、食品安全、服务态度等标准,保证餐饮体验。

  3. 员工培训:实施定期培训计划,提升员工专业技能和服务意识。

  4. 客户关系管理:建立有效的`投诉处理机制,及时响应客户需求和反馈。

  5. 设施维护:制定定期维护保养计划,确保设施设备正常运行。

  6. 供应商管理:选择信誉良好、质量稳定的供应商,保障物资供应质量。

  7. 质量评估与改进:定期进行内部审计和客户满意度调查,持续优化服务质量。

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  星级酒店管理制度对于企业的运营至关重要,它:

  1.保证服务质量:通过标准化流程,确保提供优质、一致的顾客体验。

  2.提升效率:明确的职责划分和流程规范,减少工作混乱和延误。

  3.降低风险:通过安全管理,预防潜在问题,保护企业声誉。

  4.促进员工成长:通过培训和发展计划,提升员工技能和职业发展。

  5.保障盈利:通过财务管理,有效控制成本,提高利润。

  6.塑造品牌形象:一致的'服务标准和良好的口碑,增强市场竞争力。

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  酒店收入管理制度的重要性不言而喻。它不仅是酒店财务管理的基础,也是提升业绩的关键。良好的收入管理能够:

  1.提高资金周转率:通过科学的收入预测和合理的'定价,提高资金的使用效率。

  2.增强风险管理:防止因定价不合理、收款不规范等问题导致的财务风险。

  3.促进决策制定:准确的财务数据为管理层提供决策支持,助力酒店战略规划。

  4.提升客户满意度:通过优化服务流程,提升客户体验,增加回头客。

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  1.目的

  为了加强员工考勤管理,使员工明确考勤管理办法,确保员工考勤的准确,特制定本制度。

  2.范围

  适用于酒店全体员工的考勤。

  3.职责

  3.1人力资源部对本制度的'执行负领导责任。

  3.2人力资源部负责本制度的具体管理和执行。

  3.3各部门负责人负责本部门员工考勤的登记传递工作。

  4.考勤规定

  4.1说明

  4.1.1规定时间未到岗者为迟到。

  4.1.2未到规定下班时间而提前离岗者为早退。

  4.1.3工作时间及参加集体活动时间,未经领导批准而离开工作岗位及活动现场即为脱岗。

  4.1.4因为酒店工作安排未能休完正常休假日,视为加班。

  4.1.5未按规定作息时间(作息时间据各酒店实际情况和季节变化自定)出勤及未按规定时间参加集体活动:迟到,早退或脱岗超过30分钟,及集体活动未向组织者请假或请假未经批准私自不参加者均视为旷工,旷工2小时以内(含2小时)及在集体活动中产生的旷工,不计入休假;旷工超过2小时,不超过4小时,视为旷工半天;超过4小时,视为旷工一整天。旷工半天和一整天都计入休假。

  4.1.6其他不出勤情况,详见《处罚细则》。

  4.2员工到各部门报到后,由部门考勤。

  4.3考勤方式

  4.3.1各部门主管每天上班时采用点名方式对本部门员工进行考勤。

  4.4考勤的核对,上交与统计。

  4.4.1每月月底17:00前各部门负责人将本部门员工本月考勤情况核对好,在员工个人考勤表上填写部门,休假天数,出勤天数,并在负责人栏内签字。清点数量,准确无误后送交人事部并签字确认;同进领取新的考勤表。

  4.4.2劳资员将总考勤表与各部门员工的个人考勤表核对无误后签字,同时核算工资。

  4.5员工调动时考勤方式

  4.5.1内部调动部门自行调整。

  4.5.2公派参加活动按出勤计算。

  5.检查

  5.1部门负责人每天划完员工个人考勤表后与请假条核对自检,以确保其准确性。

  5.2质检部对各部门的考勤情况随时抽检,并将其结果记录上报部人力资源部经理。度检查表上。

  5.3人力资源部经理对人事员工作进行不定期抽标查。

  6.处罚

  6.1凡是考勤表的填写与事实不相符;违反核对,上交与统计等要求的,对各部门负责人予以50元罚款。

  6.2人力资源部不按本制度规定执行其职责的,予以30元罚款。

  6.3旷工1天罚款100元,连续3天予以辞退。

  6.4丢失员工考勤表者,每次罚款50元。

  6.5迟到,早退,脱岗30分钟(包括30分钟)以内的,罚款。10元;超过30分钟,罚款50元。

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  酒店保安人员管理制度是确保酒店安全运营的重要组成部分,它涵盖了保安人员的选拔、培训、职责分配、工作流程、行为规范、考核评价等多个方面。

  内容概述:

  1. 选拔与培训:包括保安人员的招聘标准,入职前的背景调查,以及定期的专业技能培训。

  2. 职责与任务:明确保安人员的日常巡逻、监控设备操作、应急处理、宾客服务等职责。

  3. 工作流程:规定保安人员的交接班制度,突发事件应对流程,以及与酒店其他部门的协作机制。

  4. 行为规范:设定保安人员的`行为准则,包括着装、礼仪、保密协议等。

  5. 考核与激励:建立公正的绩效评估体系,以提升保安人员的工作积极性和责任感。

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  酒店收银台管理制度的重要性不言而喻。

  一方面,它确保了财务数据的准确无误,防止了潜在的'欺诈行为,保护了酒店的经济利益。

  另一方面,良好的收银流程能提高客户满意度,提升酒店品牌形象。

  此外,通过规范化的操作,也能降低员工培训成本,提高工作效率。

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  一、工作时间

  客房部、营销部、保安部、工程部、餐饮部、行政部、财务部、人资部原则上实行每周六天工作日,实行八小时工作制,根据工作需要随时进行调整。

  二、考勤打卡制度

  1、各部门必须指定一名认真负责的员工担任考勤员,由人力资源负责对考勤员进行培训和指导。

  2、员工必须按所在部门编排的班次工作,按时上、下班。上、下班时必须按规定由本人持考勤卡在考勤机上计打时间,并到部门签到、签退。

  3、不允许漏打或替人代打考勤卡,如发现代打卡行为,替代人和被替代人均按旷工一天处理。

  4、凡已到上班时间,本人还未到岗位即视为迟到。凡未到下班时间,提前离岗打卡下班即为早退。如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位,同样视为迟到。迟到或早退每次均以十分钟为限,超过十分钟则按两次迟到或早退计算,如果员工每月迟到或早退两次,罚款10—20元,再次有迟到、早退现象则罚款50元。超过或达到五次,将给予辞退或除名。

  5、凡超过迟到或早退时间30分钟以上,或超过规定上班时间30分钟未到达指定工作岗位,又无充分理由办补假手续者,视为旷工。旷工除扣除旷工员工当日工资外,还应视下列情况予以罚款:

  (1)1天以内者,给予口头警告,《员工过失单》,并罚款50元。

  (2)旷工两天者,给予书面警告,填写《员工过失单》,罚款100元。

  (3)连续旷工3天以上者,部门领导将提议人力资源部给予辞退或除名,解除与酒店签定的劳动合同并将辞退该名员工。

  6、员工打卡由保安部及质检组监督执行。

  三、加班

  1、如因工作需要,需在非工作时间工作的,经部门主管同意,可加班。

  2、加班者,需填写加班申请单,并交人力资源部备案。但酒店不提倡不必要的加班,如因个人的原因,拖延工作时间,不算加班。酒店规定经理级以下人员为计酬加班,为2元/次或1元/小时。经理级以上人员为不计酬加班。

  3、员工加班需按管理权限由上一级领导审批,未进行事前报批的,一律不计加班

  4、实行定时工作制的员工在工作日以外的时间、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班

  5、加班时间一般以倒休形式予以补偿,因工作需要不能以倒休形式补偿的,由副总经理或总经理批准可予以加班费补偿

  四、休假种类

  1、公休假:所有员工假期安排在周六、周日。需不能在此时间公休则需征得部门同意并上报人力资源部。公休期间不扣工资;

  2、婚假:凡在酒店工作满一年以上的正式员工可享受婚假5天;如未达到一年的'员工则将只给两天婚假,超期按事假处理。

  3、丧假:员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事,给予3天假期;

  4、产假和计划生育假:女员工生育前后给予产假60天,达到晚育年龄的增加产假15天,难产增加产假15天,多胞胎生育,每多生育一个,增加产假15天;配偶生育,男员工可享受7天护理假;女员工怀孕流产,怀孕不满4个月的,产假不超过30天;怀孕满4个月的,产假不超过42天;

  5、年度休假:工龄满二年以上的员工可享受7天年度假。主管安排员工休年假时,需提前15日向总经理提出申请,经批准后方可休假。确因工作需要无法安排休假的,由酒店给予相应补助。

  6、事假:员工在工作期间,确有私事要处理,必须请假。员工请事假须先填写事假申请单,半天以上(不超过一天)的由部门主管批准,一天以上三天以下的由部门经理核准,三天以上五天以下的必须报人资部核准,七天以上的必须报总经理批准。事假期间扣除当日基本工资及全勤奖,事假超过十天以上的,酒店有权予以解聘,(特殊情况除外)。经过部门批准的申请单必须交人资部签字备案。因急事,如不能及时提前请假的,应于当日打电话通知本部门,回来后及时补填请假单。未经请假或请假未经批准而擅自离开的,按旷工处理,扣发当日工资及全勤奖;旷工连续超过三日,累计当月五天者,酒店无条件解聘。

  7、病假:员工确实因病不能上班时,应填写病假申请单,并出具医院证明,半天以上(不超过1天)的由单位主管批准,一天以上的由部门经理批准,全年累计病假不超过五天的不扣除工资,超过五天的,超出部分在当年最后一月扣发超过天数的工资(特殊情况除外)。经过批准的申请单交人资部备案。

  8、工伤假:在工作中因为工作关系造成身体上的伤害由相关部门鉴定后按医院证明单给予假期,工伤假期间无工资发放。

  9、补休:对于占用员工休息日或法定节假日的加班时间,酒店将给予补休,员工不要连续4天补休,以免离开工作岗位时间过长,影响工作。

  五、员工假期薪资管理

  1、病假薪资:病假一天扣发日工资100%;

  2、事假薪资:事假一天扣发日工资100%;

  3、旷工薪资:旷工一天,扣发当日薪资、全勤奖及当期绩效奖金。月度累计旷工3天,年度累计旷工8天的,扣发全月薪资及当年奖金,并按照公司有关规定解除劳动关系;

  4、迟到、早退一次扣发工资10元;

  5、遇法定节假日、休息日安排到岗值班的,经人力资源部核定,按劳动法规定核算加班工资

  六、审批权限:

  1、半天以上(不超过一天)的由部门经理签字,并报人力资源部审批。

  2、一天以上三天以下的由部门经理签字,并经人力资源部核准,由总经理批准。

  3、三天以上必须报人资部核准,并报总经理批准。

酒店考勤管理制度14

  劳动考勤管理制度是企业管理体系的重要组成部分,它规定了员工的工作时间、休假制度、迟到早退、缺勤等考勤行为的`管理规则,旨在维护正常的工作秩序,保障企业的生产效率和员工的权益。

  内容概述:

  1.工作时间:明确每日和每周的工作小时数,包括标准工作时间、加班时间和休息日。

  2.考勤记录:规定如何记录和核实员工的出勤情况,如打卡、签到、电子考勤等。

  3.请假制度:详细说明各种假期(如年假、病假、事假)的申请流程、审批权限和假期天数。

  4.迟到与早退:设定迟到和早退的标准和处罚措施,确保员工准时上班。

  5.缺勤与旷工:规定连续未到岗的情况处理,包括通知程序、处罚规定和解雇条件。

  6.特殊情况处理:涵盖加班补偿、调休、临时请假等特殊情况的处理办法。

  7.监督与审计:设立监督机制,定期进行考勤审计,确保制度执行的公正性和透明度。

酒店考勤管理制度15

  为严肃工作纪律,规范酒店管理,保障酒店各项工作高效、有序进行,制定本制度。

  第一条、考勤记录

  1、行政管理人员签名考勤。特殊原因需要补签的注明原因。代签的与被代签人同样处罚。

  2、部门员工点名考勤。

  3、考勤记录月底交由财务部作为考核员工绩效的重要依据。

  第二条、考勤类别

  1、迟到:凡超过上班时间10-30分钟未到工作岗位的,视为迟到。迟到者罚款30元。

  2、早退:凡未请假,提前10-30分钟离开工作岗位的,视为早退。早退者罚款30元。

  3、旷工:凡属下列情形之一者,按旷工处理。

  (1)迟到、早退一次时间超过30分钟者,按实际时间的`2倍计算缺勤,超过2小时的按旷工一天处理;

  (2)轮班、调班不服从安排,自行休假者,按实际天数计算旷工;

  (3)不服从工作安排或调动,坚持不到岗者,按实际天数计算旷工;

  (4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工;

  (5)正常休假后未获批准,逾期不返回工作岗位者,按实际天数计算旷工;

  (6)未出示请假证明者,按实际天数计算旷工;

  (7)不请假离岗者,按实际天数的2倍计算旷工;

  (8)旷工按相应工资的3倍罚款。

  4、事假

  员工因事请假,应提前填写请假条。事假超过正常休假天数的,实行无薪制度。

  5、病假

  员工因病请假,应提前填写请假条,请假时应出示医院诊断证明。病假超过正常休假2天以上的,实行无薪制度。

  第三条、准假权限

  (1)员工在上班时间内请假,以小时为单位计算罚没工资;

  (2)请假2天以内由部门经理批准;

  (3)请假3天及以上由部门经理签字,报总经理审批;

  (4)行政管理人员请假,报总经理批准。

  人力资源部

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酒店考勤管理制度

  在现在社会,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。想学习拟定制度却不知道该请教谁?下面是小编为大家整理的酒店考勤管理制度,希望能够帮助到大家。

酒店考勤管理制度

酒店考勤管理制度1

  平南雄森国际大酒店考勤管理制度

  为加强纪律性、严格考勤制度,保证酒店良好的工作秩序,均实行员工上下班打卡制度。打卡制度的实行对严格劳动管理,控制员工迟到、早退现象,都起到了很好的作用。为了加强员工打卡考勤制度的管理,从而达到规范化管理,堵塞管理工作中的漏洞,提高对客服务质量,特制订此员工考勤制度。

  一、打卡制度

  1、除总经理特别规定的高级管理人员以外,所在员工一律实行上下班打卡制度。

  2、酒店全体员工必须提前5分钟打卡上班,打卡后,无特殊工作需要,不得离开酒店,下班后不许无故在酒店内逗留,必须推迟5分钟打卡下班。

  3、酒店所有人员不得委托他人或代他人打卡,若经发现将依照《员工守册》的规定书面警告进行处罚。

  4、由于酒店打卡机故障未打上、下班卡的员工,可在打卡室签到、签退(由当值保安员负责考勤),并由当值保安员注明原因后,方可生效。

  5、由于考勤卡故障(卡坏破损导致电脑无法显示等)而未打上班或下班卡的员工,可在打卡室签到、签退(由当值保安员负责考勤),并由当值保安注明详细原因。在未办理好新卡之前,凭人力资源部的有效证明,可在打卡室签到、签退。

  6、由于忘记带考勤卡或迟到、早退等类似原因,私自在打卡室签到、签退,酒店将根据不同级别给予不同处罚。

  注:此制度请酒店保安部协助并严格执行。

  二、加班制度

  酒店因其运作的特性,许多岗位的员工不得在法定假日或其本休日当休息,或遇到大型接待,许多员工均需加班加点工作,由此而制订了酒店的加班制度。

  1、酒店组织的各类活动以及酒店或部门、班级例会等,占用员工非工作时间或公休时间的,均不计为加班。

  2、除国家法定假日(每年十天和月公休日)外,主管级以上人员超时工作均不计为加班。

  3、员工加班必须事先经领班以上管理人员认可,加班后次日应填写好加班条,并注明加班起止时间、原因等,领班(或主管)签字,报部门经理审核,每人累计加班超出3天的应及时报人力资源部审核,凡是无正规审批程序的,均不计为加班。

  4、各部门对员工的加班时间应严格控制,尽量不安排员工加班,如若员工月加班三天以内的应尽可能安排时间调休或补休。

  5、超时工作

  酒店员工每日工作时间原则上不超过9小时,若遇大型团队或宴会接待时,需延迟上班时间1小时以上,才算加班。

  6、节假日加班

  酒店由于行业特性,大体员工不能在节假日当日休息,而需要加班。

  7、加班之福利

  凡是加班的员工,酒店将会在其加班之后给予同等时间之补休,若是节假日、大型接待加班,酒店还将给予各级员工一定的加班补贴。

  三、管理人员考勤管理制度

  1、所有经理级以上人员将上班时间及本休日统一报至人力资源部。

  2、管理人员非本休日休息均要填写补休单,报部经办同意。

  3、各管理人员按上报的正常上班时间上班,如上班时间有调整,需及时通知人力资源部与总经办。

  4、管理干部如在晚间与客人应酬到较晚,次日需申请推迟上班的,请假时间只限一个小时,(即按正常的上班时间推迟一小时上班),超过一个小时以调休半天来计。并在上班后及时写补休单到总经办审批后,方可生效。

  5、各部员工在打卡室打卡后,在到达岗位时,必须进行二次签到以确保各级员工能按月初排班时间表准时当值工作,酒店人力资源部、总值有权对各部门的二次签到情况进行不定期检查。

  6、月底考勤核查制度

  月底人力资源部将各位员工的出勤情况打印好后,发至各部门,各部门经理在做完考勤后上交至人力资源部,人力资源部应对各部门上交的考勤进行重新审核,确保无误后,方能输入电脑进行汇总。

  四、考勤奖罚制度:

  1、各部门于每月3日下午五点前将部门《员工考勤汇总表》及下月《员工排班表》(由部门负责人签字认可)送达人力资源部,逾期人力资源部有权不予造工资表。

  2、迟到、早退:

  凡已到上班时间,本人还未到岗位时即视为迟到;凡未到下班时间,提前离岗下班即为早退。如员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位,同样视为迟到:

  迟到、早退十分钟以内,每月超过2次者,每次扣款10元,并处以口头警告。迟到、早退十分钟以上二十分钟以内,每次扣罚元,并处以口头警告。

  迟到、早退二十分钟以上四十分钟以内按旷工半天处理。每次扣罚50元,并处以书面警告。

  迟到、早退四十分钟以上按旷工一天处理。每次扣罚100元,并处以书面警告。

  3、旷工

  凡迟到、早退四十分钟以上又无充分理由办理补假手续者,视为旷工(二十分钟以上四小时以内按旷工半天计,达到或超过四小时以上按旷工一天计)。旷工除扣除员工当日工资外,另还将视下列情况予以处罚:旷工半天,给予书面警告,并罚款20元;旷工一天,给予书面警告,并罚款100元。连续旷工二天,给予最后警告,并罚款200元。

  连续旷工三天或一个月内合计旷工2次,给予即时开除。

  4、员工未打卡次数每月不得超过3次(要由部门负责人签证的《未打卡记录证明书》;若月超过3次每次罚款10元。

  五、请(休)假制度1.审核程序:

  ①普通员工:员工申请——部门领班(主管)确认——部门负责人同意——人力资源部审核——总经理批准。

  ②主管领班:提出申请——部门负责人同意——人力资源部审核——总经理批准。③部门负责人:提出申请——人力资源部备案——总经理批准。

  ④凡是主管级以下人员休假超过酒店月休假规定天数的,由部门审核批准,次月初报人力资源部备案;连续请(休)假超过3天的(含3天),一律报人力资源部审批备案,7天以上(含7天)由总经理批准。

  ⑤部门负责人请(休)假一律报人力资源部备案,总经理批准。

  2、各类请(休)假单应提前两天报人力资源部、总经理审核批准后方可执行,严禁先斩后奏;凡是未经批准先行休假的,一律按旷工处理,并追究部门有关负责人的工作责任;情节严重的,予以严肃处理。

  3、如遇特殊或紧急情况的,部门可先口头(电话)上报人力资源部、总经理,请假手续随后补办。

  4、事假一天扣当日工资;病假三天以内(需持医院有效证明)的.扣50%日工资,三天以上的扣100%日工资。

  5、员工因工受伤,在出具县级以上医院提供的有效医疗证明,经审核批准后方可享受最长不超过三个月的带薪工伤假(发放基本工资);如若治疗时间超过三个月,将根据实际情况按酒店有关规定另行处理。

  六、换班制度

  1、一般情况下不允许换班或替班,如员工确有急事需换班或替班的,双方应向部门申请,征得同意后方可执行,并上报人力资源部备案。

  2、部门领班或主管换班须征得部门经理同意后方可执行,并上报人力资源部备案。

  七、补休制度

  1、业务旺季时,各部门不得批准员工补休。

  2、业务淡季时,在不影响酒店正常工作情况下,由各部门自行安排员工适当补休;补休必须本人提出申请,审批程序参照上述请休假制度执行。

  八、评奖制度

  1、凡月旷工半天及以上的,取消当月评奖资格。

  2、凡事假三天及以上的,取消当月奖金;事假三天以内的,奖金按每月30%扣除。

  3、凡病假五天及以上的,取消当月奖金;病假五天以内的,奖金按每天20%扣除,扣完为止。

  4、凡是以上三种情况兼而有之且超出一个月内的所限天数的(十五天),实行倒扣奖金,倒扣金额在下次奖金中扣回。

  酒店人力资源部对本《考勤管理制度》有解释权;酒店人力资源部可根据业务及管理的需要,对《考勤管理制度》进行修订。

  此制度酒店各部门共同遵守,认真落实、严格执行!

酒店考勤管理制度2

  1.酒店员工正常工作时间视部门工作需要而确定,因季节变化需调整工作时间由总经理办公室另行通知;

  2.酒店员工一律实行上下班打卡登记制度;

  3.所有员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代替他人或由他人代替打卡,违返者代理人和被代理人均给予记过处分;

  4.酒店每天安排人员监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告值班经理,由值班经理报至人事部,人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表;

  5.所有员工须先到酒店打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管经理签卡批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理;

  6.上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到处理;超过30分钟以上者,按旷工半日处理;提前30分钟以内下班者按早退处理,超过30分钟者按旷工半天处理;

  7.员工外出办理业务前须向部门经理说明外出原因及返回时间,否则按外出办私事处理;

  8.员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分;

  9.员工无故旷工半天者,扣发当月全勤奖,并给予警告处分,每月累计三天旷工者,扣除当月工资,并给予记过处分,无故旷工达一个星期以上者,作除名处理;

  10.员工因公出差,须事先填写出差登记表,副经理经下人员由部门经理批准;各部门经理出差由总经理批准。工作紧急无法请假时,须在办公室备案,到达出差地点应及时与酒店取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人事部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖,不予报销出差费用,特殊情况须总经理审批;

  11.当月全勤者,可获得全勤奖金。

酒店考勤管理制度3

  第一章总则

  第一条为维护酒店办公秩序,提高工作效率,参照国家有关法规,结合酒店实际情况制定本制度。

  第二条本制度是对酒店全体职工进行考勤与管理的基本

  依据。

  第三条必要的、严格的、实事求是的考勤管理,是圆满完成各项工作任务的重要保证,是提高全体职工素质的必要条件。各部门领导和有关负责人必须严抓考勤管理。

  第四条自觉维护正常的办公秩序,是酒店全体员工的共同

  职责,要严以律已,互相监督,确保考勤管理工作落到实处。各部门管理人员要加强检查和督促,严格管理、严格要求,以保证本考勤制度的实施。

  第二章考勤管理

  第五条根据国家规定,酒店二线管理人员实行标准工时制度,正常工作时间为周一至周五上午08:30-12:00时,下午13:30-17:30(冬季),上午08:30-12:00时,下午14:00-18:00(夏季)

  一线岗位员工实行综合计算工时和不定时工时轮班工作制,在法定休假节日、休息日轮班工作视为正常出勤。

  酒店原则上不鼓励员工加班,但出于工作需要或任务紧急,员工有责任加班,加班在一个月内调剂补休,如因部门工作安排不能补休,可逐月顺延。

  第六条全体员工一律实行上下班打卡登记制度,员工上

  下班及加班者必须打卡,员工应按工作时间的规定准时打卡上下班。

  第七条员工上下班,必须亲自打卡,如果员工替他人打卡

  或由他人代替打卡,替他人打卡或由他人代替打卡的员工,双方各处罚100元。

  第八条所有人员须先到酒店打卡报到后,方能外出办理各项业务,特殊情况需经上级主管批准,交人力资源部补上打卡记录,未经上级主管批准的,按迟到或旷工处理。员工上班时间内因事外出,不需要出入打卡,但必须有上级主管批准。

  第九条员工上下班漏打卡,必须由直属上级主管签卡证明上下班时间,交人力资源部补上打卡记录,否则按旷工处理。每月规定签卡不得超过3次,超过3次签卡无效(特殊情况除外) 。

  第十条酒店上下班时间,由保安与各部门管理人员监督员

  工打卡。所有上班人员均应于规定的上班时间前打卡,不得于打卡上班后外出(公出除外)。所有下班人员应先打卡后外出,外出后补打下班卡无效。

  第十一条日夜轮班部门,应按时交班、接班,如果接班者未按时接班,应报请主管处理,不得擅自离去。

  第十二条员工上下班及加班,必须如实打卡,如有上班打

  卡后不上班或下班时不打卡,等到一小时或几小时后打卡,或没有上班找上级主管签卡,除按旷工处理外,每次加罚款20-50元以示警告,累计三次以上者,按开除处理。

  第十三条上班时间开始后5分钟至30分钟内打卡到达工作

  岗位者,按迟到或旷工处理,(5分钟之内不计,5分钟至30分钟内,按迟到或早退一次处理,扣罚5元,超过半天按旷工一天处理,超过30分钟以上者,按旷工半日处理。

  第三章请假、休假管理

  第十四条员工请假必须先填写请假条,按管理权限审批,到人力资源部备案后方可休假,特殊情况应在事后及时补上,请假实行累计管理制度。

  第十五条请假的类别、期限

  一、年休假:员工在本酒店工作满一年后,可享5天带薪假,每递增一年则增加一天假,以此类推,年假最多不超过15天。如当年事假或其他假超过15天者,不再享受当年年假。年假必须在本年度内休完,不得累计或预休。

  二、法定假:所有员工每年均可享受11天法定休假,即:“元旦”1天、“春节”3天、“清明”1天、“五一”3天、“端午”1天、“国庆”1天、“中秋”1天,法定公休假内值班、加班者,部门安排补休或按规定计发加班工资。

  三、病假:凡休病假的员工必须持酒店指定医院开具的病情证明,按请假程序报部门及直接管理人员同意后,方可休病假,不按规定程序请假、续假者;一律视为旷工及严重违纪行为。病假期超过本人法定医疗期的,解除劳动合同。病假期间不发工资(工伤除外)。

  四、事假:员工必须有充分的理由方可请事假,部门及酒店有权根据工作需要,酌情审批员工事假,未获批准而擅自休事假者一律视为旷工及严重违纪行为。员工请事假三天以内(含三天)者,由本部门经理审批并交人力资源部备案,事假四天至半个月以内的,由本部门经理批准后再报总经办批,超过半个月的'假期须总经办审批并报总经理。员工每年累计事假超过三十天者,酒店有权辞退。事假期间不计发工资及相关津贴、补助费等。五、婚假:在酒店工作满一年的,按法定结婚年龄(女20周

  岁,男22周岁)结婚的,可享受3天婚假。符合晚婚年龄(女

  23周岁,男25周岁)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。

  六、丧假:员工直系亲属(父母、岳父母、公婆、配偶及子女)去世,可休3天丧假。

  七、产假:在酒店工作满一年后怀孕的女员工,可在生育后按国家规定享受产假,产假期间不享受工资,酒店为其办理生育险。

  天提出申请,营运相关岗位人员由于工作性质的特殊性,需与其调班的对接人在该申请签字确认后,经部门经理签批后方可生效。原则上非工作原因需要调班的情况一个月不得超过三次。

  第十六条考勤处罚规定

  一、迟到或早退:上班或下班5分钟之内不计,5分钟至30分钟内,按迟到或早退一次处理,扣罚5元,超过半天按旷工一天处理,超过30分钟以上者,按旷工半日处理。

  二、旷工:旷工按工资的三倍处罚,连续旷工三天以上或当月旷工累计超过五天,酒店可以解除劳动关系,并除名。

  凡下列情况均以旷工论处:

  (1)采取不正当手段,涂改、骗取、伪造休假证明;

  (2)未请假或请假未被批准,即不到岗;

  (3)不服从工作调动,经教育仍不到岗;

  (4)打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗;

  (5)其他违规违纪行为造成缺勤。

  三、考勤罚金在工资内扣除。

  第四章附则

  第十六条各部门若有员工请假隐瞒不报,未到人力资源部备案、或有私自停班的现象,一经查出对该部门责任人将严厉处罚。

  第十七条凡酒店员工对违反考勤制度予以举报查实者,对举报人予以奖励十元每次。

  第十八条本制度自公布之日起执行,今后若国家法律法规变更将作相应的调整。

  第十九条本制度由酒店人力资源部负责解释。

  20xx-2-1

酒店考勤管理制度4

  第一条作息时间:

  上午:8:00――12:00

  下午:13:00――17:30

  第二条考勤管理:

  (一)严格遵守作息时间,员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间(含销售人员)不需打卡。司机可不每日打卡,但须专人做好出勤记录。

  (二)各部门设专职考勤人员负责考勤记录,每月日以前报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。

  (三)考勤人员必须据实记录员工出勤情况,不得虚报、漏报,违者每次罚款20元,连续三次记警告处分一次。

  (四)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡,一经发现,委托人和被委托人记警告处分一次。

  (五)不准刁难考勤人员,视情节轻重给予警告或记过处分。

  (六)私自涂改考勤记录,给予记过处分。

  (七)考勤报表中应包括:部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时(天数)。

  (八)员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处,超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者,按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。

  (九)当月累计旷工5天者,予以辞退。全年累计旷工15天者,予以开除。

  (十)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者,第一次批评教育,第二次罚款20元,当月累计三次以旷工一天论处。

  (十一)酒店员工全年满勤,无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者,记嘉奖一次。

酒店考勤管理制度5

  1. 制度制定:由人力资源部门主导,各部门参与,确保制度全面覆盖各个工作环节。

  2. 全员培训:对全体员工进行制度培训,确保每个人都了解并理解相关规定。

  3. 定期审查:每年至少一次,对制度进行审查和更新,适应业务变化和市场需求。

  4. 反馈机制:设立反馈渠道,鼓励员工提出建议,持续优化制度。

  5. 执行监督:管理层需严格执行制度,对违规行为及时纠正,维护制度权威。

  通过上述方案,酒店工作管理制度将为酒店运营提供稳定的基础,助力酒店实现长期成功。

酒店考勤管理制度6

  酒店车辆使用管理制度的重要性体现在以下几个方面:

  1.提高效率:通过规范化的流程,提高车辆调度和使用的效率,避免资源浪费。

  2.确保安全:明确的安全规定和驾驶员管理,能有效预防交通事故,保障员工和客人的人身安全。

  3.控制成本:合理规划保养和维修,降低车辆运行成本,提高经济效益。

  4.提升形象:良好的车辆管理反映酒店的`专业性和服务质量,有助于提升酒店的整体形象。

酒店考勤管理制度7

  酒店质量管理制度是确保酒店运营高效、服务优质的关键环节,它涵盖了从客房清洁到餐饮服务,从员工培训到客户反馈等多方面的管理流程。这一制度旨在提升客户满意度,提高酒店的整体竞争力。

  内容概述:

  1. 客房服务质量:设定标准清洁程序,定期检查设施设备,确保客房舒适整洁。

  2. 餐饮服务质量:制定菜单管理、食品安全、服务态度等标准,保证餐饮体验。

  3. 员工培训:实施定期培训计划,提升员工专业技能和服务意识。

  4. 客户关系管理:建立有效的`投诉处理机制,及时响应客户需求和反馈。

  5. 设施维护:制定定期维护保养计划,确保设施设备正常运行。

  6. 供应商管理:选择信誉良好、质量稳定的供应商,保障物资供应质量。

  7. 质量评估与改进:定期进行内部审计和客户满意度调查,持续优化服务质量。

酒店考勤管理制度8

  星级酒店管理制度对于企业的运营至关重要,它:

  1.保证服务质量:通过标准化流程,确保提供优质、一致的顾客体验。

  2.提升效率:明确的职责划分和流程规范,减少工作混乱和延误。

  3.降低风险:通过安全管理,预防潜在问题,保护企业声誉。

  4.促进员工成长:通过培训和发展计划,提升员工技能和职业发展。

  5.保障盈利:通过财务管理,有效控制成本,提高利润。

  6.塑造品牌形象:一致的'服务标准和良好的口碑,增强市场竞争力。

酒店考勤管理制度9

  酒店收入管理制度的重要性不言而喻。它不仅是酒店财务管理的基础,也是提升业绩的关键。良好的收入管理能够:

  1.提高资金周转率:通过科学的收入预测和合理的'定价,提高资金的使用效率。

  2.增强风险管理:防止因定价不合理、收款不规范等问题导致的财务风险。

  3.促进决策制定:准确的财务数据为管理层提供决策支持,助力酒店战略规划。

  4.提升客户满意度:通过优化服务流程,提升客户体验,增加回头客。

酒店考勤管理制度10

  1.目的

  为了加强员工考勤管理,使员工明确考勤管理办法,确保员工考勤的准确,特制定本制度。

  2.范围

  适用于酒店全体员工的考勤。

  3.职责

  3.1人力资源部对本制度的'执行负领导责任。

  3.2人力资源部负责本制度的具体管理和执行。

  3.3各部门负责人负责本部门员工考勤的登记传递工作。

  4.考勤规定

  4.1说明

  4.1.1规定时间未到岗者为迟到。

  4.1.2未到规定下班时间而提前离岗者为早退。

  4.1.3工作时间及参加集体活动时间,未经领导批准而离开工作岗位及活动现场即为脱岗。

  4.1.4因为酒店工作安排未能休完正常休假日,视为加班。

  4.1.5未按规定作息时间(作息时间据各酒店实际情况和季节变化自定)出勤及未按规定时间参加集体活动:迟到,早退或脱岗超过30分钟,及集体活动未向组织者请假或请假未经批准私自不参加者均视为旷工,旷工2小时以内(含2小时)及在集体活动中产生的旷工,不计入休假;旷工超过2小时,不超过4小时,视为旷工半天;超过4小时,视为旷工一整天。旷工半天和一整天都计入休假。

  4.1.6其他不出勤情况,详见《处罚细则》。

  4.2员工到各部门报到后,由部门考勤。

  4.3考勤方式

  4.3.1各部门主管每天上班时采用点名方式对本部门员工进行考勤。

  4.4考勤的核对,上交与统计。

  4.4.1每月月底17:00前各部门负责人将本部门员工本月考勤情况核对好,在员工个人考勤表上填写部门,休假天数,出勤天数,并在负责人栏内签字。清点数量,准确无误后送交人事部并签字确认;同进领取新的考勤表。

  4.4.2劳资员将总考勤表与各部门员工的个人考勤表核对无误后签字,同时核算工资。

  4.5员工调动时考勤方式

  4.5.1内部调动部门自行调整。

  4.5.2公派参加活动按出勤计算。

  5.检查

  5.1部门负责人每天划完员工个人考勤表后与请假条核对自检,以确保其准确性。

  5.2质检部对各部门的考勤情况随时抽检,并将其结果记录上报部人力资源部经理。度检查表上。

  5.3人力资源部经理对人事员工作进行不定期抽标查。

  6.处罚

  6.1凡是考勤表的填写与事实不相符;违反核对,上交与统计等要求的,对各部门负责人予以50元罚款。

  6.2人力资源部不按本制度规定执行其职责的,予以30元罚款。

  6.3旷工1天罚款100元,连续3天予以辞退。

  6.4丢失员工考勤表者,每次罚款50元。

  6.5迟到,早退,脱岗30分钟(包括30分钟)以内的,罚款。10元;超过30分钟,罚款50元。

酒店考勤管理制度11

  酒店保安人员管理制度是确保酒店安全运营的重要组成部分,它涵盖了保安人员的选拔、培训、职责分配、工作流程、行为规范、考核评价等多个方面。

  内容概述:

  1. 选拔与培训:包括保安人员的招聘标准,入职前的背景调查,以及定期的专业技能培训。

  2. 职责与任务:明确保安人员的日常巡逻、监控设备操作、应急处理、宾客服务等职责。

  3. 工作流程:规定保安人员的交接班制度,突发事件应对流程,以及与酒店其他部门的协作机制。

  4. 行为规范:设定保安人员的`行为准则,包括着装、礼仪、保密协议等。

  5. 考核与激励:建立公正的绩效评估体系,以提升保安人员的工作积极性和责任感。

酒店考勤管理制度12

  酒店收银台管理制度的重要性不言而喻。

  一方面,它确保了财务数据的准确无误,防止了潜在的'欺诈行为,保护了酒店的经济利益。

  另一方面,良好的收银流程能提高客户满意度,提升酒店品牌形象。

  此外,通过规范化的操作,也能降低员工培训成本,提高工作效率。

酒店考勤管理制度13

  一、工作时间

  客房部、营销部、保安部、工程部、餐饮部、行政部、财务部、人资部原则上实行每周六天工作日,实行八小时工作制,根据工作需要随时进行调整。

  二、考勤打卡制度

  1、各部门必须指定一名认真负责的员工担任考勤员,由人力资源负责对考勤员进行培训和指导。

  2、员工必须按所在部门编排的班次工作,按时上、下班。上、下班时必须按规定由本人持考勤卡在考勤机上计打时间,并到部门签到、签退。

  3、不允许漏打或替人代打考勤卡,如发现代打卡行为,替代人和被替代人均按旷工一天处理。

  4、凡已到上班时间,本人还未到岗位即视为迟到。凡未到下班时间,提前离岗打卡下班即为早退。如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位,同样视为迟到。迟到或早退每次均以十分钟为限,超过十分钟则按两次迟到或早退计算,如果员工每月迟到或早退两次,罚款10—20元,再次有迟到、早退现象则罚款50元。超过或达到五次,将给予辞退或除名。

  5、凡超过迟到或早退时间30分钟以上,或超过规定上班时间30分钟未到达指定工作岗位,又无充分理由办补假手续者,视为旷工。旷工除扣除旷工员工当日工资外,还应视下列情况予以罚款:

  (1)1天以内者,给予口头警告,《员工过失单》,并罚款50元。

  (2)旷工两天者,给予书面警告,填写《员工过失单》,罚款100元。

  (3)连续旷工3天以上者,部门领导将提议人力资源部给予辞退或除名,解除与酒店签定的劳动合同并将辞退该名员工。

  6、员工打卡由保安部及质检组监督执行。

  三、加班

  1、如因工作需要,需在非工作时间工作的,经部门主管同意,可加班。

  2、加班者,需填写加班申请单,并交人力资源部备案。但酒店不提倡不必要的加班,如因个人的原因,拖延工作时间,不算加班。酒店规定经理级以下人员为计酬加班,为2元/次或1元/小时。经理级以上人员为不计酬加班。

  3、员工加班需按管理权限由上一级领导审批,未进行事前报批的,一律不计加班

  4、实行定时工作制的员工在工作日以外的时间、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班

  5、加班时间一般以倒休形式予以补偿,因工作需要不能以倒休形式补偿的,由副总经理或总经理批准可予以加班费补偿

  四、休假种类

  1、公休假:所有员工假期安排在周六、周日。需不能在此时间公休则需征得部门同意并上报人力资源部。公休期间不扣工资;

  2、婚假:凡在酒店工作满一年以上的正式员工可享受婚假5天;如未达到一年的'员工则将只给两天婚假,超期按事假处理。

  3、丧假:员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事,给予3天假期;

  4、产假和计划生育假:女员工生育前后给予产假60天,达到晚育年龄的增加产假15天,难产增加产假15天,多胞胎生育,每多生育一个,增加产假15天;配偶生育,男员工可享受7天护理假;女员工怀孕流产,怀孕不满4个月的,产假不超过30天;怀孕满4个月的,产假不超过42天;

  5、年度休假:工龄满二年以上的员工可享受7天年度假。主管安排员工休年假时,需提前15日向总经理提出申请,经批准后方可休假。确因工作需要无法安排休假的,由酒店给予相应补助。

  6、事假:员工在工作期间,确有私事要处理,必须请假。员工请事假须先填写事假申请单,半天以上(不超过一天)的由部门主管批准,一天以上三天以下的由部门经理核准,三天以上五天以下的必须报人资部核准,七天以上的必须报总经理批准。事假期间扣除当日基本工资及全勤奖,事假超过十天以上的,酒店有权予以解聘,(特殊情况除外)。经过部门批准的申请单必须交人资部签字备案。因急事,如不能及时提前请假的,应于当日打电话通知本部门,回来后及时补填请假单。未经请假或请假未经批准而擅自离开的,按旷工处理,扣发当日工资及全勤奖;旷工连续超过三日,累计当月五天者,酒店无条件解聘。

  7、病假:员工确实因病不能上班时,应填写病假申请单,并出具医院证明,半天以上(不超过1天)的由单位主管批准,一天以上的由部门经理批准,全年累计病假不超过五天的不扣除工资,超过五天的,超出部分在当年最后一月扣发超过天数的工资(特殊情况除外)。经过批准的申请单交人资部备案。

  8、工伤假:在工作中因为工作关系造成身体上的伤害由相关部门鉴定后按医院证明单给予假期,工伤假期间无工资发放。

  9、补休:对于占用员工休息日或法定节假日的加班时间,酒店将给予补休,员工不要连续4天补休,以免离开工作岗位时间过长,影响工作。

  五、员工假期薪资管理

  1、病假薪资:病假一天扣发日工资100%;

  2、事假薪资:事假一天扣发日工资100%;

  3、旷工薪资:旷工一天,扣发当日薪资、全勤奖及当期绩效奖金。月度累计旷工3天,年度累计旷工8天的,扣发全月薪资及当年奖金,并按照公司有关规定解除劳动关系;

  4、迟到、早退一次扣发工资10元;

  5、遇法定节假日、休息日安排到岗值班的,经人力资源部核定,按劳动法规定核算加班工资

  六、审批权限:

  1、半天以上(不超过一天)的由部门经理签字,并报人力资源部审批。

  2、一天以上三天以下的由部门经理签字,并经人力资源部核准,由总经理批准。

  3、三天以上必须报人资部核准,并报总经理批准。

酒店考勤管理制度14

  劳动考勤管理制度是企业管理体系的重要组成部分,它规定了员工的工作时间、休假制度、迟到早退、缺勤等考勤行为的`管理规则,旨在维护正常的工作秩序,保障企业的生产效率和员工的权益。

  内容概述:

  1.工作时间:明确每日和每周的工作小时数,包括标准工作时间、加班时间和休息日。

  2.考勤记录:规定如何记录和核实员工的出勤情况,如打卡、签到、电子考勤等。

  3.请假制度:详细说明各种假期(如年假、病假、事假)的申请流程、审批权限和假期天数。

  4.迟到与早退:设定迟到和早退的标准和处罚措施,确保员工准时上班。

  5.缺勤与旷工:规定连续未到岗的情况处理,包括通知程序、处罚规定和解雇条件。

  6.特殊情况处理:涵盖加班补偿、调休、临时请假等特殊情况的处理办法。

  7.监督与审计:设立监督机制,定期进行考勤审计,确保制度执行的公正性和透明度。

酒店考勤管理制度15

  为严肃工作纪律,规范酒店管理,保障酒店各项工作高效、有序进行,制定本制度。

  第一条、考勤记录

  1、行政管理人员签名考勤。特殊原因需要补签的注明原因。代签的与被代签人同样处罚。

  2、部门员工点名考勤。

  3、考勤记录月底交由财务部作为考核员工绩效的重要依据。

  第二条、考勤类别

  1、迟到:凡超过上班时间10-30分钟未到工作岗位的,视为迟到。迟到者罚款30元。

  2、早退:凡未请假,提前10-30分钟离开工作岗位的,视为早退。早退者罚款30元。

  3、旷工:凡属下列情形之一者,按旷工处理。

  (1)迟到、早退一次时间超过30分钟者,按实际时间的`2倍计算缺勤,超过2小时的按旷工一天处理;

  (2)轮班、调班不服从安排,自行休假者,按实际天数计算旷工;

  (3)不服从工作安排或调动,坚持不到岗者,按实际天数计算旷工;

  (4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工;

  (5)正常休假后未获批准,逾期不返回工作岗位者,按实际天数计算旷工;

  (6)未出示请假证明者,按实际天数计算旷工;

  (7)不请假离岗者,按实际天数的2倍计算旷工;

  (8)旷工按相应工资的3倍罚款。

  4、事假

  员工因事请假,应提前填写请假条。事假超过正常休假天数的,实行无薪制度。

  5、病假

  员工因病请假,应提前填写请假条,请假时应出示医院诊断证明。病假超过正常休假2天以上的,实行无薪制度。

  第三条、准假权限

  (1)员工在上班时间内请假,以小时为单位计算罚没工资;

  (2)请假2天以内由部门经理批准;

  (3)请假3天及以上由部门经理签字,报总经理审批;

  (4)行政管理人员请假,报总经理批准。

  人力资源部